Tolo-kevitra momba ny tolotra mpanjifa 10 mba hitazomana ny olona hiverina
Ny fitazonana ireo mpanjifa tsirairay ao an-tsaina, eto dia mora, toro-hevitra fitsaboana mpanjifa an-trano mba hijanona foana!
Tsarovy fa tsy misy fomba ahafahan'ny Quality of Customer Service mihoatra ny kalitaon'ny olona izay manome izany
Eritrereto hoe azonao atao ve ny mandoa ny karama ambany indrindra, manome ny kely indrindra amin'ny tombontsoa, manao ny fiofanana kely indrindra ho an'ny mpiasa aminao? Haneho izany. Ny orinasa dia tsy manampy ny mpanjifa ... ny olona.
Fantaro fa ny vahoakanao dia hitondra ny mpanjifa ny fomba fitiliana azy ireo
Ny mpiasa dia mandray ny valiny avy amin'ny fitantanana. Miarahaba ireo mpiasanao am-pandehanana isan'andro; Mahalala ny andro iainanao va hianao? Miezaka mametraka ny fangatahan'izy ireo ve ianao? Mihaino azy ireo ve ianao rehefa miteny? Ny serivisy mpanjifa tsy mitsahatra dia fitarafana tsy dia be loatra amin'ny mpiasa na amin'ny fitantanana.
Fantatrao ve hoe iza no mpanjifanao?
Raha misy mpanjifanao tsy tapaka tonga ao amin'ny toerana misy anao, hahafantatra azy ve ianao?
Azonao atao ve ny miantso azy amin'ny anarany? Tianay ho tsapanay avokoa ny zava-drehetra; Ny miantso olona amin'ny anarany dia fomba tsotra hanaovana azy ary mampahafantatra azy ireo fa sarobidy ho azy ireo ianao. (Mila fanampiana ianao) Mianara mahatsiaro anarana .)
Vao haingana aho no nanao sonia niaraka tamin'ny foibe fitaratra vaovao. Mpikambana iray hafa aho nandritra ny folo taona lasa, nanavao ny maha-mpikambana ahy isaky ny enim-bolana raha vao tonga ny filazana.
Nieritreritra ny hiova aho, hiditra amin'ny trano akaikin'ny tranoko sy miaraka amin'ny fitaovam-pitsaboana hafa. Koa rehefa tonga ny fampandrenesana fanavaozana dia tsy navaozina intsony aho. Valo volana lasa izay. Nifandray tamin'ny foibe aho ary nanontany ny antony tsy nanavaozako azy? Nisy olona nanontany ahy ve hoe nahoana no tsy mpikambana intsony ny mpanjifany iray, na hilaza amiko fa tsy mahita ahy izy ireo? Tsia ary Tsia. Ny fiheverako azy ireo dia tsy fantany akory hoe very mpanjifa efa ela izy ireo ary toa tsy miraharaha.
Fantatrao ve ny Mpanjonao fa iza ianao?
Raha mahita anao izy ireo, moa ve izy ireo hanaiky anao? Azonao atao ve ny miantso anao amin'ny anarany? Ny fitantanana hita maso dia fananana. Ao amin'ny rojom-barotr'i Piccadilly, ny sarin'ny mpitantana sy ny mpitantana mpanampy dia napetraka eo amin'ny rindrina ao amin'ny tsipika sakafo ary ny politika dia ny biraon'ny mpitantana dia tsy misy afa-tsy tongotra vitsy monja avy amin'ny kangaron'ny ambaratonga amin'ny faran'io andalana io , amin'ny fomba fijery ny mpanjifa, ary ny varavarana dia misokatra hatrany. Ny mpitantana dia mora azo ary tsy misy fisalasalana mikasika ny "iza no tompon'andraikitra eto". Ianareo ihany dia mila mijery ny mpitantana eo amin'ny latabatra mba hiresaka aminareo.
Ho an'ny Customer Customer Service , Mandehana ny Extra Mile
Ampidiro ao anaty fonosana iray ny taratasy fisaorana anao; alefaso karatra fitsingerenam clips ilay lahatsoratra rehefa hitanao ny anarany na ny sary any am-piasana; Manorata taratasy fankasitrahana rehefa mahazo fampiroboroboana izy ireo.
Misy karazana fomba ahafahanao mifandray amin'ireo mpanjifanao ary mitondra azy ireo akaiky kokoa anao.
Voamarina ve ny mpanjifanao rehefa miditra ao am-baravarana na faran'izay kely ao anatin'ny segondra 30-40 rehefa miditra?
Azo atao ve ny miditra ao, mijery manodidina, ary mivoaka raha tsy misy ny fanatrehany? Mahatsikaiky izany hoe naka mpivarotra fihenam-bidy fantatra amin'ny vidiny, fa tsy ny fanompoana, mba hampianarana ny tontolo an-tsena ny maha-zava-dehibe ny fiarahaban'ireo mpividy eo am-baravarana. Mety ve izany satria i Sam Walton dia nahafantatra fa fihetsika tsotra nefa manan-danja io dia resaka fanajana, amin'ny filazana hoe "mankasitraka ny fiaviantsika isika," tsy misy ifandraisany amin'ny vidin'ny entana ? Jereo ny fomba hanampiana mpanjifa iray .
Omeo mpividy ny tombotsoan'ny fisalasalana
Manaporofo azy hoe nahoana no diso izy ary tsy mety ny manary mpanjifa.
Tsy handresy lahatra amin'ny mpanjifa ianao, ary tsy tokony havelanao hividy mpanjifa izany.
Raha toa ka mangataka fangatahana manokana ny mpividy dia ataovy izay rehetra azonao atao
Ny zava-misy izay nokarakarain 'ny mpanjifa iray dia ny manontany azy dia ny zavatra tokony ho fantatrao amin' ny fanandramana hametrahana azy. Mety ho iray amin'ny fampiasana ny politikan'ny tolotrasa mpanjifa izany , fa raha toa ka tsy ara-dalàna izany dia ezaho atao izany. Tadidionareo fa ny fametrahana iray ho an'ny mpanjifa iray fotsiny, fa tsy fanaovana politika vaovao. Rariny i Mr. Marshall Field tamin'ny fanambarana malaza: "Omeo ny vehivavy izay tiany."
Moa ve ny Mpanolo-tsarinao Mpanolotsaina Mpanazatra tsara voaofana amin'ny fomba fitantanana fitarainana mpanjifa na olon-dratsy?
Omeo toro-lalana ho an'izay tokony holazaina sy hataony amin'ny tranga rehetra mety hitranga. Ny olona eo am-piandohan'ny toe-draharaha dia mitana toerana lehibe indrindra amin'ny fanandraman'ny mpanjifanao. Ataovy azo antoka fa fantany hoe inona no tokony hatao sy lazaina mba hahatonga ilay traikefan'ny mpanjifa ho tsara sy mahafinaritra .
Te hahafantatra izay eritreretin'ny mpividy ny orinasanao? Anontanio izy ireo!
Manamboara "Ahoana no ataontsika?" karatra ary avelao eo amin'ny fivoahana na fisoratana anarana, na asio ao anatin'ny fanambarana manaraka. Hazòny ho tsotra sy tsotra izany. Anontanio ny zavatra tahaka izao: ny zavatra tiany; inona no tsy tiany; inona no tiany hovana; inona no azonao atao? momba ny traikefa farany misy azy ireo, sns. Mba hahazoana antoka fa handefa izany ny mpanjifa, dia asio teboka. Ary raha nanome ny anarany sy ny adiresy ny mpanjifany, aoka ho azo antoka fa manaiky ny fandraisana ny karatra.
Tsarovy fa ny vola goavana dia tsy toy ny mpanjifa mandresy amin'ny fitazonana mpanjifa. Ny fiheveran'ny mpanjifa tsirairay ny orinasa tsirairay dia hamaritra ny fomba tsara anaovanao izany ary ny fahatsapana dia miankina amin'ny ambaran'ny serivisy mpanjifa omenao.
fampahafantarana fanampiny
Fomba 4 hanomezana tolotra mpanjifa tsara kokoa noho ny mpifaninana aminao
Ny fitsipika madinika 8 tsotra
Ireo Top 10 fomba hamahana ny mpanjifa