Miantehitra amin'ny fanaraha-maso ny Customer Customer Service
Ahoana no hahafantaranao izany?
Tsy dia mahavariana ny fanontaniana tahaka izao. Betsaka ny orinasa tsy manana hevitra raha toa ka manome tolotra tsara orana tsara izy ireo na tsia. Mihevitra izy ireo fa tsy misy fitarainana be.
Ankehitriny, ny isan'ny fitarainana momba ny tolotrasa mpanjifa dia sariohatra tsara ho an'ny serivisy mpanjifa ratsy. Mazava ho azy, raha mahazo mpanjifa betsaka mitaraina ianao, ny orinasanao dia manome ny serivisy mpanjifa ratsy.
Saingy ny fitarainana dia fepetra tsy mendrika ataon'ny mpanjifa tsara.
Misy olona maro be any izay tsy hitaraina raha toa ka miditra ao amin'ny fivarotana na mividy zavatra ao amin'ny tranonkalanao ary zakaina ratsy. Izy ireo dia handeha fotsiny ary tsy hiverina - ary mety hiteny amin'ny olona maromaro hafa ny zavatra ratsy ataon'ny orinasa mpanjifa ny orinasanao.
Ahoana no hanatsarana ny fanompoana amin'ny Customer?
Mba hahalalanao raha ny orinasanao no manome ny karazana fanompoana mpanjifanao tianao omena, dia mila mijery ivelany ianao. Ny fijerin'ny mpiasa amin'ny mpanjifany dia tsy azo itokisana; Ny mpikambana ao amin'ny Staff dia hijery ny fifanakalozan-kevitra amin'ny mpanjifa sy / na ny mpanjifa amin'ny fomba fijeriny manokana, miloko amin'ny zava-mitranga eo amin'ny fiainany manokana sy ny zavatra antenain'ny mpanjifany teo aloha (ho an'ny fampahalalana momba ny fantsenan'ny mpiasa amin'ny hatsaràn'ny mpanjifa tsara indrindra Top 10 Soft Skills ho an'ny asa fanompoana momba ny mpanjifa, ary ny fanontaniana momba ny antsipiriany sy ny valin'ny fanadihadiana momba ny varotra antsinjarany sy ny mpanjifa).
Noho izany, mba handrefesana tsara ny fahombiazan'ny mpanjifanao, mila mijery ny mpanjifa sy ny mpanjifa mety ianao. Raha ny zava-misy, izy ireo dia ny ezahanao hanaitra ny ampy mba hividy bebe kokoa ny vokatrao sy / na ny serivisy ary hiteny amin'ny hafa ny zavatra niainana lehibe nividianana anao. Nefa ahoana no ahafantaranao ny zavatra eritreretiny momba ny tolotrasa amin'ny mpanjifa?
Famotopotorana ny fanompoana
1) Manompoa mpanadihady mpanampy mpanjifa.
Ny mpividy mistery dia nampiasaina hatramin'ny taona 1940; Ny asany dia ny manolo-tena ho mpanjifa mahazatra ary avy eo mitatitra ny zavatra niainany. Ny fametrahana mistery ny mistery dia afaka manome anao ny tena dikany marina ny zavatra iainan'ny mpanjifanao rehefa mividy ao amin'ny fivarinao.
Azonao atao ny manakarama mpividy miafina amin'ny orinasa mpikaroka momba ny tsenam-barotra na amin'ny dokam-barotra amin'ny mpividy ny misterinao. Raha manangona azy ireo ianao, dia ataovy izay hahalalan'izy ireo mazava tsara hoe inona no hataon'izy ireo ary inona no hataon'izy ireo hanambara ny zavatra hitany alohan'ny hitsidihany ny tranokala na ny tranokalanao.
2) Anontanio ny mpanjifa mivantana.
a) Ny fanadihadiana ny mpanjifanao amin'izao fotoana izao sy / na mpanjifa noho ny hevitr'izy ireo dia fomba iray hafa sy tranga hafa ahafantarana ny fomba fitsitsian'ny mpanjifanao. Ny fomba iray hanaovana izany dia amin'ny fangatahana mpanjifa hameno ny valin'ny fanontaniana momba ny mpanjifany farany amin'ny mpanjifa.
Azonao atao ny mamporisika ny olona hameno ny fanadihadinanao amin'ny serivisy amin'ny alalan'ny fanomezana azy ireo valisoa noho ny fanaovana izany, toy ny vidin'ny loka na discount coupon iray azo ampiharina amin'ny fividianana manaraka.
Ny fanandramana an-tserasera amin'ny fanadihadiana mpanjifa amin'ny Internet dia fomba tena tsara ho an'ireo orinasa manao raharaham-barotra amin'ny aterineto mba hahazoana valiny.
Raha manana tranombarotra biriky-et-mortar ianao, dia te-hanonta printy ny tranokala fanaraha-maso mpanjifa ho ampiasaina amin'ny toerana. Ny fanadihadinan'ny mpanjifa koa dia azo alefa amin'ny alàlan'ny mailaka amin'ny lisitry ny mailaka anananao.
b) Ary aza adino fa afaka miresaka ihany koa ny resadresaka manokana amin'ny mpanjifa. Rehefa any amin'ny fivarotana na eo amin'ny toeram-piasana iray ianao, dia asao ny mpanjifa / mpanjifa amin'ny resadresaka momba ny haavon'ny mpanjifanao niainany. Ny fikarohana rehetra momba ny mpanjifa dia tsy voatery ho ara-dalàna; Adi-hevitra ad-hoc dia mety ho loharanom-baovao mahasoa ihany koa.
Ity misy ohatra iray amin'ny fanadihadinan'ny mpanjifa izay azonao ampiasaina handinihana ny mpanjifanao.
Avelao hojerena ireo maso manokana ireo
Rehefa fantatrao ny tanjon'ny mpanjifanao dia tena sahala amin'ny fahitan'ny mpividy azy izany, ianao dia ho ampy hanatsarana izany.
Ny fangatahana dia fanombohana tsara ho an'ny fanatsarana ny serivisy mpanjifa ratsy. Saingy raha te-hanome tolotra mpanjifa tsara ianao, dia tsy maintsy mihaino mihoatra ny fihainoana ny fitarainana sy ny fandraisana andraikitra amin'izy ireo. Fantaro izay tena mpanjifa sy / na mpanjifa tena eritreretina dia ny fanolorana ny karazana mpanjifa izay hitondra azy ireo indray.