Ny serivisy mpanjifa tsara dia ny fiainan'ny orinasa. Afaka manolotra fanangonam-bahaolana sy vidin-tsolika ianao mba hampidirana mpanjifa vaovao maro araka izay tadiavinao, fa raha tsy azonao atao ny mividy ireo mpanjifanao ireo, dia tsy hahasoa anao ny raharaham-barotra.
Ny serivisy mpanjifa tsara dia ny hitondra ny mpanjifa hiverina. Ary ny momba ny fandefasana azy ireo sambatra - dia saro-piaro hanome hevitra tsara momba ny raharaham-barotra miaraka amin'ny hafa, izay mety hanandrana ny vokatra na ny tolotr'asa azonao ho an'ny tenany ary ho lasa mpividy indray.
Raha vendrana tsara ianao dia afaka mivarotra zavatra ho an'ny olona iray indray mandeha. Fa izany dia ny fomba fijerinao amin'ny serivisy mpanjifa izay mamaritra raha tsy afaka hivarotra an'io olona io ianao na tsia. Ny fototry ny serivisy mpanjifa tsara dia mamorona fifandraisana amin'ny mpanjifa - fifandraisana izay tsapan'ny mpanjifa tsirairay fa tiany ny hanohy.
Manao ahoana ny fifandraisana eo aminao? Amin'ny fahatsiarovana ny tsiambaratelo marina momba ny serivisy mpanjifa tsara sy ny fanaovana zavatra mifanaraka amin'izany; "Hotsarainao amin'izay ataonao fa tsy izay lazainao."
Fantatro io valim-panontaniana io momba ny karazana fanambarana izay matetika hita eo amin'ny sampler, fa ny fanolorana ny serivisy mpanjifa tsara dia zavatra tsotra. Raha tena maniry ny hananana serivisy mpanjifa tsara ianao, ny zavatra rehetra tokony hataonao dia miantoka fa ny orinasanao dia manaraka mandrakariva ny fitsipika valo manaraka:
01 - Valio ny findainao.
Ny fitsipika voalohany amin'ny serivisy mpanjifa tsara dia ny hoe mila antsoina ny telefaona entanao. Miantso ny fandefasana antso. Na valin-kafatra iray. Mpiasa hividy raha ilaina. Ataovy azo antoka fa misy olona manangona ny findainao rehefa misy olona miantso ny raharahanao. (Jereo ny teniko hoe "olon-kafa." Ireo olona izay te-hiresaka hiresaka amin'ny olona velona, fa tsy hoe "robot voasoratra".) Ary avy eo dia mamakia ny fomba hamaliana ny telefaona. Valio ny telefaona fa aza miala. 02 - Aza manao fampanantenana raha tsy hitazona azy ireo ianao.
Ity angamba no zava-dehibe indrindra amin'ireo fitsipika valo ho an'ny serivisy mpanjifa tsara. Aza mikasa ny hitandrina ny fampanantenana ataonao. Hitazona azy ireo. Ny fahamendrehana dia iray amin'ireo fanalahidy ho an'ny fifandraisana tsara , ary ny serivisy mpanjifa tsara dia tsy misy fiatoana. Raha lazainao amin'ny mpanjifa iray, "Ny fametrahana ny trano fametrahana ny efitrano fatoriana vaovao dia alefa amin'ny Talata", ataovy azo antoka fa natolotra tamin'ny Talata izany. Raha tsy izany, aza miteny azy. Io fitsipika io ihany no mihatra amin'ny fanendrena mpanjifa , fe-potoana, sns. Mieritrereta mialoha ny hanomezanao fampanantenana - satria tsy misy mahasosotra ny mpanjifa mihoatra ny iray tapaka. 03 - Mihainoa ny mpanjifanao.
Moa ve misy zavatra mampihetsi-po kokoa noho ny filazana olona iray izay tadiavinao na inona ny olana misy anao ary avy eo mahita fa tsy niraharaha izany olona izany ary mila manazava izany indray? Tsy avy amin'ny fomba fijerin'ny mpanjifa. Azo atao ve ny mivarotra sy ny vokatra babble. Raha tena liana amin'ny fanomezana ny tolotra mpanjifa tsara indrindra ianao, avelao ny mpanjifanao miteny ary asehoy azy fa mihaino ianao amin'ny fanaovana ny valiny mety , toy ny soso-kevitra amin'ny fomba hamahana ny olana. 04 - Manaova fitarainana.
Tsy misy olona tia mihaino ny fitarainana, ary maro amintsika no namolavola fikorontanam-pitenenana, ka nilaza hoe: "Tsy mahafaly ny olona rehetra ianao amin'ny fotoana rehetra". Angamba tsy, fa raha manome ny fitarainana ianao dia mety ho afaka hampifaly an'ity olona ity indray mandeha indray ianao - ary hametraka ny orinasa hanamboarana ny tombontsoa azo amin'ny serivisy mpanjifa. Raha ny marina, ny fitarainana dia mety ho lasa fahafahana . 05 - Mahaiza manampy - na dia tsy misy tombontsoa avy hatrany aza.
Ny andro manaraka dia nipoitra tao amin'ny fivarotana iray eo an-toerana aho satria very ny ampahany kely izay mampiaraka ny ampahan'ny tarika misy ahy. Rehefa nanazava ny olana aho, nilaza ny tompony fa nihevitra izy fa mety misy iray mandainga. Nahita izany izy, nametraka izany tamin'ny tarika mpanara-maso - ary tsy nandoa ahy! Aiza araka ny eritreritrao no handehanako rehefa mila banda vaovao aho na rahampitso vaovao? Ary firy no olona maro no heverinao fa efa nolazaiko tamin'ity tantara ity? Tsy nanao na inona na inona nandritra ny fifanakalozana tao amin'ny fivarotana ilay mpivarotra. Saingy tena handray ny raharaham-barotra aminy aho amin'ny hoavy ary iza moa no mahalala ny mpanjifany maro hafa hamangy azy satria efa nolazaiko azy ireo fa tena nanampy ahy izy? Mba hanomezana tolotra mpanjifa tsara , mitandrema amin'ny mpanjifa, fa tsy amin'ny tombony.
06 - Ampio ny tehinao.
Ampio ny mpiasanao (raha misy anao) mba hanampy anao foana, hentitra, ary mahay. Ataovy izany na manakarama olona iray hampiofanana azy ireo . Miresaha amin'izy ireo momba ny serivisy mpanjifa tsara ary inona (ary tsy) izy io matetika. ( Fanomezam-boninahitra tsara: Ny fomba hanampiana mpividy iray dia manazava ny fototry ny fiantohana ny fiaraha-mientana - ny fifandraisana eo amin'ny mpanjifa.) Ny tena manan-danja dia omeo fanazavana sy fahefana ampy ny mpikambana tsirairay ao amin'ny staff mba hanapahana ireo fanapahan-kevitra tiany hampifaliana, , "Tsy fantatro, fa ny-ary-dia hiverina any ..."
07 - Raiso ny dingana fanampiny.
Ohatra, raha misy olona mandeha ao amin'ny fivarinao ary mangataka anao hanampy azy ireo hahita zavatra, dia aza miteny fotsiny hoe "Ao amin'ny Aisle 3". Tariho ny mpanjifa amin'ilay zavatra. Tsara kokoa, miandrasa ary jereo raha manana fanontaniana momba izany izy, na mila fanampiana bebe kokoa. Na inona na inona ny dingana fanampiny, raha te- hanolotra serivisy mpanjifa tsara ianao , raiso. Mety tsy hilaza izany aminao izy ireo, fa ny olona dia mahita fa misy olona manao ezaka fanampiny ary hilaza amin'ny olon-kafa. Ary izany teny soa izany dia hahazo mpanjifa bebe kokoa. 08 - Atsipazo amin'ny zavatra fanampiny.
Na kitapom-bola ho an'ny fihenam-bidy amin'ny ho avy, fampahalalana fanampiny momba ny fomba fampiasana ny vokatra, na tsiky tena tsara, ny olona dia tia bebe kokoa noho ny niheveran'izy ireo azy. Ary aza mieritreritra fa tokony ho lehibe ny fihetsika mba hahomby. Ny mpahaolom-bolo eo an-toerana dia mametraka fonosam-pandehanana sary eo amin'ny sary rehetra ankininy. Zavatra kely, nefa tena ankasitrahana. Good Service dia mamatsy vola be
Raha mampihatra ireo fitsipika valo tsotra ireo ianao, dia ho fantatra amin'ny raharaham-pifandraisana tsara ataonao ny orinasa. Ary ny ampahany tsara indrindra? Rehefa nandeha ny fotoana dia ny mpanjifa tsara tarehy vaovao dia hitondra mpanjifa vaovao kokoa noho ny fivarotana sy ny vidin-tsolika mbola tsy natao!
Vakio bebe kokoa momba ny Service Customer