Inona no atao hoe fanompoam-pivavahana tsara sy ny fomba hanomezana azy amin'ny fotoana rehetra?
Ity torolàlana ity dia natao mba handaminana fomba fijery kokoa. Ireo lahatsoratra eto dia hampianatra anao ny tolotra tsara momba ny mpanjifa sy hanome anao fitaovana handinihana sy hanatsarana ny fanompoana amin'ny mpanjifa ao amin'ny orinasa madinika.
Fanompoana an'ny mpanjifa
- Inona no atao hoe Customer Service?
Famaritana ny tolotra mpanjifa - mihoatra noho ny fifandraisana mivantana fotsiny.
- Fanoloran-tena ho an'ny mpanjifa: Ahoana no hanampiana mpanjifa?
Etsy ankilany, ny mpanjifa mikatsaka fanampiana dia fifanakalozam-piaraha-miasa amin'ny mpanjifa mahazatra indrindra. Ity ny fomba hahazoana ity fifandraisana ity. (Azonao atao ny mampiasa ity lahatsoratra ity hanentana ny mpiasanao ary hanombantombana ny fahombiazan'ny mpanjifany.)
- Fitsipika ho an'ny Fanompoana mpanjifa tsara
Aorian'ireo fitsipika madinika ireo dia hiantoka fa ny raharaham-barotra dia lasa fantatra amin'ny serivisy mpanjifa tsara ary mamela anao haka ny tombontsoa omen'ny serivisy mpanjifa.
Tsara torohevitra momba ny Customer Customer Service
- 5 Ny Tsiambaratelon'ny Fanompoana Manokana
Albert E. Schindler dia mizara ny tsiambaratelony noho ny fanomezana tolotra mpanjifa tsara, anisan'izany ny fananganana ny fidiram-bola amin'ny mpanjifa.
- Torohevitra momba ny tolotr'asa mpanjifa
Ny vola goavana dia tsy toy ny mpanjifa mandresy amin'ny fitazonana mpanjifa - ary ny fanalahidin'ny fitazonana mpanjifa dia ny ambaran'ny serivisy mpanjifa omenareo. Liz Tahir dia manome toro-hevitra folo izay hitazona azy ireo hiverina.
- Ny fomba hanomezana tolotra ny mpanjifany izay manimba ny mpifaninana aminao
Ny serivisy mpanjifa tsara dia hitazona ny mpanjifa hiverina. Saingy misy dingana ankoatra izany, ny karazana mpanjifa izay manome anao ny sisin'ny mpifaninana aminao ary mitondra mpanjifa vaovao. Ity no fomba ahafahanao mampihatra an'io karazana mpanjifa io.
- Torohevitra fanontaniana an-tariby mba hahazoana asa
Ny telefaona no teboka voalohany mifandray amin'ny mpanjifa amin'ny orinasa maro. Saingy raha tsy mamaly ny findainao ianao dia ho very asa ianao fa tsy hahazo izany. Ireto ny "fomba fandresena" mba hamaliana ny telefaona. - Mamaly ny Mpamaky: Torohevitra ho an'ny Fanompoana Kely kokoa
Inona ireo torohevitrao ho an'ny serivisy mpanjifa tsara? Ampio ny valiny amin'ireo torohevitra ato amin'ity pejy ity.
Miankina amin'ny fitarainana sy ny fiverenan'ny mpanjifa
- Ny fitarainan'ny mpanjifa dia mamorona tombony
Amin'ny fihainoana amim-pitandremana ny fitarainan'ny mpanjifa, dia afaka mamantatra ny fahafahana manofana mpiasa, manatsara ny vokatra sy ny tolotra, manabe mpanjifa - ary manatsara ny faran'ny orinasa. Mary Sandro manazava ny fomba hampiverenana ny fitarainan'ny mpanjifa amin'ny fahafahana.
- Tsara ho an'ny mpikarakara ny mpanjifa mandao ny ady
Be loatra ny solontenan'ny mpanjifan'ny mpanjifany dia manakorontana ny orinasa satria tsy afaka manohitra ny hahazo ny teny farany izy ireo. Kelley Robertson dia manazava ny fomba hitarihana ny fitarainan'ny mpanjifa tsy hivoatra amin'ny krizin'ny mpanjifa izay manimba ny tsipikao ambany.
- Miverina ny toro-hevitra amin'ny fitantanana ny tranokala
Mba hahatonga ny fivarotana hamerina zava-tsoa ho an'ny mpanjifa, dia mila mahazo antoka ianao na ny politikanao miverina ary ny dingam-pivoaranao dia mifanaraka amin'ny tanjon'ny mpanjifanao. Ireo torohevitra ho an'ny fampivoarana ny fivarotana fivarotana dia manome antoka fa manome tolotra mpanjifa ianao fa tsy fampivoarana.
- Ny mpividy dia mividy! 5 Lesona momba ny fitantanana ny client
Moa ve ianao nihazakazaka ho olana izay nahatonga fifandraisana sarotra teo aminao sy ny mpanjifa? Marshall Zierkel manazava ny fomba hanamboarana ny zavatra, ny fampihenana ny fifandonana rehefa mipoitra izany ary mampiavaka ny mason'ny mpanjifa.
Fihaonana momba ny mpanjifanao
- Apetraho amin'ny mombamomba ny mpanjifa ny mason'ny hafa
Mba hahalalanao raha ny orinasanao no manome ny serivisy mpanjifa tsara tadiavinao, dia mila mijery ivelany ianao. Ireto misy soso-kevitra sasantsasany amin'ny fitadiavana ny zavatra mety hoeritreretin'ny mpanjifanao sy / na ny mpanjifany amin'ny fifandraisany amin'ny olona eo anoloanao.
- Customer Service Survey
Ity fanontaniana fanadihadiana fohy ity dia natao hanomezana fanazavana momba ny fifanakalozana eo amin'ny mpiasa sy ny mpanjifanao. Fangataham-pandraharahan'ny mpanjifa ankapobeny izay azonao ampiasaina mba hahazoana valiny momba ny fifandraisana mivantana amin'ny tarehy.
- Torolalana ho an'ny Fikarohana-it-Yourself Market Research
Ahoana no ahitanao ny zavatra ataony na izay tadiaviny? Ity ny fomba hanaovana ny fikarohana tsenanao manokana mba hijanonana eo an-tampon'ilay fifaninanana ary mifandray amin'ny mpanjifa anao.
Ahoana no hanatsarana ny fanompoana?
- Customer Service Makeover
Ity fifandimbiasana ity dia mifantoka amin'ny fanaovana antoka fa ny orinasanao madinika dia manome ny karazana servisy mpanjifa izay manorina ny fahamendrehan'ny mpanjifa, manome valin-teny am-bava, ary mampitombo ny varotra - raha fintinina, ny tsara, ny tsara kokoa na ny tolotra mpanjifa tsara kokoa izay tian'ny mpanjifa.