Ny fomba fananganana ny fahafaham-po amin'ny mpanjifa tsara indrindra dia ny fanadihadiana
Ny endrik'ity fitohanana ity dia azo antsoina hoe "N ot afa-po" sy "C ompletely afa-po". Ny sandan'ny sandoka eo anelanelan'ireny extremista ireny dia maneho ny fahafaham-po amin'ny mpanjifa manokana. Amin'ny ankapobeny, ny mpikaroka ara-barotra dia mihevitra ny fifanarahana eo amin'ny teboka amin'ny fahafenoan'ny mpanjifa sy ny fiheveran'ny mpividy momba ny fahafaham-pon'izy ireo ho tsy afa- misaina .
Na izany aza, azo atao izany ary azo inoana fa ny teboka eo amin'ny ambaratonga dia manintona ny fahafaham-kevitry ny mpanjifa. Noho ny sandam-barotra tokana, hamela fahadisoana kely ny mpikaroka momba ny tsena. Noho io hadisoana kely io, ny mpikaroka ara-barotra iray dia handinika ny fahafenoan'ny mpanjifa ho fari-piainana mihelina .
Inona no fahasamihafana misy eo amin'ny famaritana latina sy ny fanovozan-kevitra?
Ny dikan-teny manjavozavo dia ireo hevitra ao amin'ny psikology, sosialy, ekonomika ary ny siansa sosialy hafa izay tsy azo refesina mazava. Ohatra, ny mpikaroka ara-barotra matetika dia liana amin'ny antony manosika na fihetsika ny mpanjifa. Saingy ireo hevitra ireo, toy ny foto-kevitry ny fahafaham-po, dia tsy azo refesina mivantana amin'ny fomba mitovy, milaza, ny taona, ny lanja, na ny ambaratonga fianarana. Ireo toetra demôgrafika ireo dia antsoina hoe variables manavaka ary azo heverina mazava tsara; Miseho amin'ny endrika azo tsapain-tanana izy ireo.
Ny mpahay siansa dia miaiky amin'ny ankapobeny fa ny isam-batan'olona rehetra dia tsy maintsy ampifandraisina amin'ny toetr'andro mihidy. Amin'izany fomba izany, mety ho an'ny mpikaroka ny mpikaroka ny mijery ny fifandraisana eo amin'ny fari-pahaizana latina izay tsy azo refesina mivantana amin'ny fari-pahaizana maromaro miseho mivantana.
Fanampiana fanontaniana fanadihadiana momba ny fahasahiranana mpanjifa
Ny fanomezana fahafaham-po ny mpanjifa dia azo refesina tsara amin'ny alalan'ny fampiasana fanontaniana fanadihadiana . Tsara ny mamolavola fanontaniana maromaro izay mamaritra ny endriky ny fahafaham-po na ny tsy fahafaham-po vokatry ny mpanjifa amin'ny ambaratonga iray. Na dia sarotra be aza ny fahafaham-po, noho ny antony marim-pototra, dia mila voafetra ny fari-pahaizana. Ny mpanjifa dia tokony ho ampy tsara ny valiny amin'ny valinteniny fa ny fifandanjana eo amin'ny traikefa amin'ny mpanjifa sy ny valiny amin'ny halehibe dia mahafa-po.
Kianjady ny fahafaham-po amin'ny mpanjifa - Ny mizana ampiasaina hanondroana ny fahafaham-po amin'ny mpanjifa dia matetika 5-tondro, 7-tondro na 10-teboka, toy izany fa ny zero dia maneho foana ny tsy fahafaham-po ambony indrindra. Amin'ny sehatr'ilay teboka 5, ny mpanjifa dia asaina misafidy valinteny amin'ny singa iray misy fanontaniana ao anatin'ireto fomba fitsaboana manaraka ireto: 1 Tena tsy afa-po, 2 Maoderina tsy nahafa-po, 3 Neutral, 4 Maimaim-poana, 5 Tena afa-po.
Ho an'ireo mpandray anjara tsirairay avy amin'ny fanadihadiana mahafa-po izay raisina ho raisina ho raisina, dia tokony misy fanontaniana telo mifandraika amin'izany . Ireo fanontaniana ireo dia ny fari-pahaizana miseho. Tokony hosoratana ny fanontaniana mba hahafahana mamaritra ny fitenin'ny fanontaniana amin'ny endriky ny fanadihadiana.
Ohatra, raha liana amin'ny famakafakana ny fandefasana ny orinasan'ny orinasa miaraka amin'ny orinasa ny mpikaroka, dia afaka mamaly ny haingam-pandeha, ny fampiasana ny tranokala, ary ny traikefa amin'ny mpanjifa mivantana amin'ny chat.
Faharetan'ny fanadihadiana - Ny fanontaniana momba ny fanadihadiana dia tokony ho eo amin'ny 15 ka hatramin'ny 35 isa, ny tsirairay amin'izy ireo dia miresaka ny lafiny sasany amin'ny fitaovana ampiasain'ny mpanjifatra. Zava-dehibe ny sasantsasany amin'ireo entana an-tsokosoko izay mikendry ny hianatra bebe kokoa momba ny mpanjifa, fa tsy ny hevitr'izy ireo ihany, mba hanohanana ny fanadihadiana ny fizaran-tsena .
Famakafakana Data Satisfaction Customer with SEM
Ny famakafakana matanjaka ny fahafaham-po amin'ny mpanjifa dia ahitana ny fomba fandaharam- pahaizana matematika sy statistika. Ny tanjon'ity fanadihadiana ity dia ny manombatombana ny fifandraisana misy eo amin'ireo variables miseho sy ireo fari-pahatahirizana tsy hita , ary eo amin'ireo fari-pahaizana mihelina.
Ny fomba fampiasana matetika ampiasana ny karazana fandalinana dia ny Model Structured Equation Model (SEM) . Ny fifandraisana eo amin'ny modely sy ny angona dia hohatsaraina amin'ny fepetra sasantsasany na fepetra tokana, toy ny fahafahana manamaivana ny fialana amin'ny tahirin-kevitra voamarina dia hohamaivanina. Ny metodista statistika dia mamaritra ny fihenam-bidy mifandraika amin'ny fifandraisana misy eo amin'ny fari-pahaizana latena, fa tsy ny fomba fijerin'ny mpikaroka momba ny tsena. Ny fametrahana ny fahamendrehan'ny tsirairay amin'ireo fari-pahaizana maneho ny endriny dia azo avy amin'ny fanovàna ny votoatin'ny latabatra, ary ny fifandraisana eo amin'ny fari-pahaizana latina. Amin'izao fotoana izao, ny mpikaroka ara-barotra dia afaka mahita raha ny modelim-pianarana dia mifanentana marina amin'ny data amin'ny ambaratonga azo ekena, amin'ny ankapobeny amin'ny fampiasana ny fehin-kevitra amin'ny fanapahan-kevitra izay voatondro ho R2 ary lanjan'ny hatsaran-toetra.