TQM dia mikatsaka ny hanatsara ny kalitao sy ny fahombiazany
Fampidirana
Ny Quality Management Total ( TQM ) dia fomba fanao malaza eo amin'ny orinasa iray izay mikatsaka ny hanatsara ny kalitao sy ny fampisehoana izay hihaona na handresy ny zavatra andrasan'ny mpanjifa. Izany dia azo tanterahana amin'ny fampidirana ireo asam-pahombiazana sy ireo dingana goavana manerana ny orinasa.
Ny singa fototra iray amin'ny TQM no fototry ny fanatsarana tsy tapaka. Misy fitaovana maro azo atao mba hahazoana antoka fa ny fanatsarana tsy tapaka dia mahomby, izay tafiditra amin'izany:
- Fandaharam-potoana fanodinana
- Famakafakana ny fotodrafitrasa
- Ny drafitra hanaraha-maso ny fihetsika (PDCA)
Mapping Process
Ny ezaka fanatsaràna tsy tapaka dia tokony hanomboka amin'ny fahatakarana marina ny fizotran'ny fanatsarana. Ny dingana azo dia mety amin'ny ampahany amin'ny orinasa orinasa iray, saingy tokony ho afaka hizotra amin'ny famantatra ny fizotran'ny fizotran'ny dingana.
Ohatra, amin'ny sehatry ny famatsiana, ny dingana ara-barotra dia mety ho mpanamboatra ny tsara vita, ny fividianana entana avy amin'ny mpivarotra, na ny fanompoana ny zavatra novidin'ny mpanjifa . Ny fandraketana ny iray amin'ireo dingana ireo dia ny famantarana sy ny fanoratana ny fizotran'ny ara-batana sy ny fizotran'ny fampahalalana.
Ny fandraketana an-tsarintany dia hampiseho amin'ny fomba ofisialy ny fizotran'ny fizotry ny fandaharana, izay ahitana ny asa, ny mpiasa ary ny vokatra.
Ny tombontsoa omen'ny sarintany dia manome ny fampivoarana tsy tapaka, dia ny famaritana ny votoatin'ilay dingana, ny fifandraisana amin'ny fomba hafa, ary ny fiandohan-javatra izay ahafahana manatsara ny fanatsarana.
Root Cause Analysis
Ny fanadihadinan'ny fotodrafitrasa fototra dia fomba iray ahafahan'ny orinasa iray mamaritra ny antony fototry ny olana, ny zava-misy, na ny fiahiahiana. Izany dia tanteraka amin'ny alalan'ireo dingana telo ireo, izay mitondra mankany amin'ny famantarana ny fototry ny antony:
- Analysis
- Data gathering
- fankatoavana
Misy dingana telo izay mametraka fototra fototry ny fanadihadiana.
1. Dingana misokatra
Ity dingana voalohany ity dia ahafahan'ny mpandray anjara mandrisika ny olana mba hamantarana ireo antony fototra mety hiteraka. Amin'ity fe-potoana ity, ny ekipa dia afaka mamorona foto-drafitr'asa sy fiantraikany izay mety hilaina mandritra ny fotoam-pitsarana.
Amin'ny maha-fizarana an'ity dingana ity, ny ekipa dia afaka mamantatra ny antony mety amin'ny iray amin'ireo faritra dimy voatanisa amin'ny antony sy ny vokatr'izany. Ireo mahatonga ny sokajy dia olona, fomba, fitaovana, milina ary fandrefesana. Ny ekipa dia afaka mandamina ny heviny noho ny antony fototra manodidina ireo sokajy ireo.
2. Phase narrow
Amin'ity vanim-potoana ity, ny ekipa dia mampihena ny isan'ireo fototarazo mety ho an'ny isa izay afaka mifantoka amin'ny. Ny tsirairay avy amin'ny fototarazo mety ho fantatra ao amin'ny dingana misokatra dia resahin'ny ekipa amin'ny lalindalina kokoa mba hamaritana raha tokony hotandremana izy ireo.
3. Dingana efa voafaritra
Amin'ity dingana farany ity, ny ekipa dia tsy maintsy tonga amin'ny fifanarahana amin'ny fototra fototra. Izany dia mitaky ny fanamarinana ny fototry ny fotokevitra mifototra amin'ny porofo, na izany dia mampiasa ny angon-danjam-panazavana na ny porofo mivaingana avy amin'ny dinidinika amin'ny mpiasa, mpanjifa na mpivarotra.
Ny famakafakana ny angon-drakitra azo alaina dia azo atao amin'ny fampiasana fomba amam-pitsipika maromaro toy ny teti-panodiam-pamokarana, manamarina ny faharetan'ny hetsika, na mampiasa tabilao Pareto.
Plan-Do-Check-Act (PDCA) Cycle
Ny sikiky PDCA dia novolavolain'i W. Edwards Demming, mpanao mari-trano ao amin'ny TQM. Namorona fomba tsotra hanatanterahana ny fanovana izy. Ny sikara PDCA dia misy dingana efatra; drafitra, hanao, hijery ary hanao asa.
- Drafitra - Ny dingana fanomanana dia manomboka rehefa misy orinasa iray dia namakafaka ny fototry ny famakafakana ary namaritra olana na olana tokony hotsaraina. Ny orinasa dia mamolavola ny fanatsarana ny fanatsarana.
- Ataovy - Taorian'ilay sehatra famolavolana, ny orinasa dia hanohy ny fanovana izay efa nomanina mba handaminana ny olana voatanisa ao amin'ny fanadihadiana fototra. Mety ho tsotra toy ny fividianana fitaovana vaovao ho an'ny famokarana famokarana, na ny rafitra toy ny fanovana ny fomba hamaritana ny mpivarotra.
- Jereo - Rehefa avy nanaraka ny drafitra ny orinasa ary nanao fiovana hamahana ny olana na olana, dia tokony hampiasaina ny fanamarinana fa ny fanovana natao dia nahazo ny vokatra takiana. Raha toa ka tsy voamarina fa efa voavaha io olana io, dia mila manomboka indray ny sikiky PDCA amin'ny sehatry ny fandrindrana ny orinasa ary hamolavola drafitra vaovao hanatrarana ny vokatra ilaina.
- Asa - Ny dingana farany amin'ny dingana PDCA dia mitaky fa raha vao voavaha ny olana, ny orinasa dia tokony hampiditra ny fanovana eo amin'ny fomba fiasa mahazatra ary raha ilaina, manaova fanovana amin'ny faritra hafa amin'ny orinasa.