Fametrahana rafitra fananganana fivarotana ao an-trano
Na dia mitaky fotoana aza ny famokarana orinasa mpanjifa sy mpanjifa dia afaka manatsara ny dingana amin'ny alalan'ny fianarana ny fomba fijery , ary ny fomba fitarihana ireo izay mety ho mpanjifa sy mpanjifa mankany amin'ny fivarotana.
Ary satria maro no tsy hividy amin'ny fifandraisana voalohany aminao, dia mila mamolavola drafitra ihany koa ianao mba hahafahanao mifandray hatrany raha mbola vonona hividy izy ireo.
Dingana 1: Zero eo amin'ny tsenan'ny tanjona
Tsy misy mpikororosy mandany fotoana sy vola amin'ny alàlan'ny dokam-barotra ho an'ireo olona izay tsy maniry fotsiny izay azonao, fa koa vonona sy afaka mandoa izany. Kanefa, maro loatra ireo tompon'ny fandraharahana an-trano no tsy manararaotra ny fotoana hamantarana ny tsenany. Mifanohitra amin'izany kosa, mamoaka ny hafatra ara-barotra ao anatin'ity volavolan-dalamby ity izy ireo, izay matetika, fa tsy mahatsikaiky fa tsy mahita ny marika.
Ny fomba mahomby sy mahomby kokoa amin'ny fivarotana dia ny mamaritra aloha ny tena mpividy ny vokatra na ny serivisy. Firy taona izy ireo? Inona no maha-lahy na vavy? Inona no fiantraikany ara-tsosialy sy ara-toekarena? Ny fahafantaranao hoe iza no tsenanao, mahatonga azy ho mora kokoa hahitana azy ireo sy mandefa hafatra entina hanamarinana ny vokatrao na ny serivisinao. Miezaha hanam-potoana hahafantarana hoe iza no tsenanareo ho an'ny tsenanareo, ka tsy mandany fotoana sy mitady hivarotra mpanjifa sy mpanjifa.
STEP 2: Manangana kaonty mpanjifa sy mpanjifa
Tsy afaka manomana fety tsy misy lisitra vahiny ianao, ary koa, tsy afaka manomboka na mitantana orinasa ianao raha tsy misy lisitra misy mpanjifa na mpanjifa. Ny fanoratana ny olona fantatrao dia toerana tsara hanombohana tahaka ny azonao anaovana fivarotana haingana sy handefa referre. Saingy misy loharano hafa hanombohana ny lisitry ny mpanjifa.
Ireto misy vitsivitsy:
- Fifandraisana manokana : Ny namanao sy ny fianakavianao dia mety hividy zavatra avy aminao, na dia tsy tsena aza izy ireo. Na, angamba tsy mila ny vokatrao na ny serivisinao izy ireo, fa mahafantatra olona iray na vonona ny hiteny amin'ny hafa momba izany.
- Mpividy mahaleotena: Raha efa nanao fivarotana vitsivitsy ianao, antsoy ny mpanjifanao misy anao mba hahita raha mila bebe kokoa ny vokatrao na ny serivisinao. Ny fivarotana ho an'ny mpanjifa sambatra dia mora kokoa noho ny famoronana iray vaovao.
- Mangataha fampahafantarana : Antsoy ny namanao, ny fianakavianao ary ny mpanjifany teo aloha mba hahitana raha mahafantatra olona izay mila ny vokatrao na ny serivisinao ianao. Mamafaza ilay fifanarahana amin'ny fanolorana fanoloran- kevitra .
- Fikarohana an-tserasera : Ity dia tsara ho an'ny orinasa fandraharahana ara-barotra (B2B). Raha fantatrao ny mpanjifa na ny mpanjifa tsara indrindra, azonao atao ny miditra an-tserasera ary mikaroka azy ireo, ary avy eo dia manantona mivantana azy ireo. Raha afaka manao izany ianao amin'ny aterineto ho an'ny orinasa rehetra, dia miasa tsara indrindra amin'ny fanaovana fikarohana ao an-toerana ny orinasa tianao te hiara-miasa.
- Ny fampisehoana na ny asa tanana : Ny fombafomba dia fomba tsara hifandraisana amin'ny orinasa hafa mety hampidirina ny tsenanareo (ao amin'ny B2B) na mamolavola mpanjifa vaovao sy fanantenana amin'ny alalan'ny fampirantiana raha mivarotra hatramin'ny farany mpanjifa ( B2C ). Na dia tsy manao fivarotana aza ianao, dia afaka mamela ny lisitry ny fifandraisana aminao ny hetsika.
- Fihaonana amin'ny tranokalan'ny vondrona : Raha mifantoka amin'ny fivarotana B2B ny orinasa dia diniho ny fidirana ao amin'ny Kaomieran'ny varotra ao an-toerana. izay ahafahanao mifandray amin'ny orinasa hafa eo an-toerana, manatrika atrikasa, ary bebe kokoa. Safidy iray hafa koa ny miditra ireo vondrona misy ny tsenanareo. Ohatra, raha mama-jaza miaraka amin'ny ankizy ianao, midira miaraka amin'ny vondrona mommy-and-me.
- Media sosialy : Trano fandraharahana maro mifototra amin'ny serivisy mahita ny media sosialy iray amin'ireo toerana tsara indrindra hifandraisana sy hanorina fifandraisana amin'ireo mpanjifa sy mpanjifa mety. Manana mpanaraka ny media sosialy ve ianao ao amin'ny Twitter, Facebook na Linkedin ? Na dia tsy te hampihetsi-po azy ireo amin'ny hafatra tsy tapaka aza ianao, dia afaka mifampiresaka sy mifampiresaka amin'izy ireo, mampitombo ny fahatsiarovany anao ary manorina fifandraisana.
- Hividy lisitry ny fitarihana : Raha toa ka lafo izany ary matetika mahavaha ny vokatra ambany, raha manana teboka ianao, dia afaka mividy mailaka na mifandray amin'ny lisitry ny fananana izay mifanaraka amin'ny tsenanareo kinendry (demografika, toerana sns). Manaova fikarohana Google ho an'ny "lisitra mailaka" ary hahita orinasa maromaro. Amin'ny ankamaroan'ny tranga, ny orinasa dia mampiasa ity lisitra ity mba hahazoana mivarotra mailaka mivantana , saingy afaka miantso na mandefa mailaka ihany koa ianao raha omena ireto fampahalalana momba ny fifandraisana ireto.
FIZARANA 3: Manaova contact
Raha vantany vao misy lisitry ny mpanjifa mety, dia izao no fotoana hivoahana. Ireto misy hevitra vitsivitsy.
Over The Phone : Ny antso mangidy dia mampatahotra olona maro, fa raha mitarika amin'ny fangatahana izay ilainy ianao ary manolotra ny vokatra na ny serivisy ho vahaolana, dia hanana vokatra tsara kokoa ianao. Ampiasao tsotra izao ny loharanom-pifanakalozan-dresaka mba hampahafantarana ny vokatra na ny tanjonao amin'ny antso. Tadidio fa tsy milaza mivantana ny filazana. Raha manao ny lahateny rehetra ianao dia mety tsy ho ambony noho ny fandresen-dahatra olona iray ilainy ny vokatrao na ny serivisinao. Ny fametrahana fanontaniana sy ny fampisehoana ny vokatrao na ny tombontsoa amin'ny serivisy dia mampifantoka ny fifantohan'ny fiantsoana azy ireo fa tsy ny anao. Mifanakaiky amin'ny antso an-tariby , toy ny fangatahana azy ireo hanatrika fe-potoana fitsapana na hanome anao mailaka na adiresy ara-batana, mba hahafahanao mandefa vaovao fanampiny. Farany, raha milaza ny olona fa tsy liana izy ireo, dia anontanio izy ireo raha mahafantatra olona iray mety ho nahazo famerenana.
Mailaka : Raha toa ka tsy mahomby toy ny resaka mivantana ny mailaka, tsy dia mampatahotra loatra ary matetika fomba tsara hampidirana ny tenanao. Ny tetika dia ny tsy mandefa mailaka "mividy" fotsiny, fa kosa, manolora zavatra sarobidy. Manaova fanazavana fohifohy momba ny hoe iza ianao, ary avy eo dia manome coupon na lahatsoratra maimaimpoana amin'ny lohahevitra manan-danja iray. Avereno jerena ny lalàna manohitra ny spam, izay mitaky anao hampiditra safidy tsy hanoratra ho an'ny fifandraisana tsirairay. Ireto misy loharanom-bahiny fanampiny momba ny mailaka marketing .
In-Person : Misy fomba maro ahafahana mifandray amin'ny mpanjifa sy ny mpanjifa amin'ny olona. Ho an'ny B2B, afaka mandeha amin'ny raharahambarotra ianao. Na azonao atao ny miantso sy manomana ny fihaonana mba hihaonana amin'ny B2B na B2C. Amin'ny toe-javatra maro dia afaka miatrika ny fahatsapana ianao rehefa mivoaka ary eo amin'ny mpivarotra na amin'ny fiaramanidina, na aiza na aiza misy anao.
Zava-dehibe ny mitadidy hevitra manan-danja vitsivitsy amin'ny fivarotana an-tsokosoko. Aza lazaina azy ireo amin'ny fotoana rehetra. Tadiavo kosa ny zavatra ilainy sy ilainy ary ampifanaraho amin'ny fampisehoana ny fomba famokarana na ny serivisy ho vahaolana amin'ny olany. Manana fitaovam-pivarotana eo an-tanana foana hanampiana anao amin'ity dingana ity (toy ny santionany na katalaogy). Ataovy azo antoka ary farano amin'ny antso an-tariby sy ny fampanantenana hanaraka.
Fandefasana mailaka : Tahaka ny mailaka, mailaka tsy tapaka dia tsy manana taham-pahombiazana mahomby, fa fomba tsara hampitomboana ny raharaham-barotra. Mamoròna ilay soso-kevitra nandefasana anao, na dia karatra paosy, brochure , taratasy sns. Raha vantany vao vita ilay tapany vita, dia azonao atao ny manoratra sy mametaka azy ireo, na manakarama trano iray hahatanteraka izany ho anao. Raha mividy lahatsoratra maromaro ianao, dia misy fotoana sy tombon-tsoa ampiasaina amin'ny fampiasana trano iray hahatanteraka ny adiresy, ny zavatra ary ny mari-pamantarana. Ny trano fahatanterahana dia afaka mahazo ny taham-pamokarana lehibe, izay afaka mahavory hatramin'ny 40% amin'ny vidin'ny mailo. Na dia izany aza, ny taratasy fametrahana tanana iray dia mety tsy dia mazàna loatra ny hitovy amin'ny mailaka.
FIZARANA 4: Fidio ary araho indray
Ny harena dia ao amin'ny fanaraha-maso. Hihaino "tsia" betsaka ianao. Ho an'ny olona sasany, dia "tsy misy" izany. Fa ho an'ny hafa, ny "tsia" dia "tsia" fotsiny amin'izao. Maro ny tompony no mihaino "tsia" ary mamoy. Nefa 80% ny varotra dia tsy vita amin'ny voalohany, faharoa, na ny fifandraisana fahatany mihitsy aza! Afaka maka fifandraisana dimy na mihoatra mba hahazoana mivarotra.
Ny fitadiavana mpanjifa sy mpanjifa dia mila hoditra matevina ary finoana matanjaka amin'ny fivarotana. Satria ny olona iray milaza aminao hoe "tsia" amin'izao fotoana izao dia tsy midika fa ho "tsia" rahampitso izany. Ny tetika dia ny fananana rafitra fanaraha-maso tsy mivoatra toy ny lisitry ny mailaka, na ny fifanarahana hiantsoana indray ao anatin'ny enim-bolana.
Andramo ny fifandraisanao amin'ny fitarihana sy ny hoavinao samihafa amin'ny alalan'ny fampiasana karazana tahiry CRM maimaim - poana . Mamoròna fampahatsiahivana amin'ny kalandrie mba hanaraka ny ho avy amin'ny olona izay tsy niteny.
Ny rafitra ahazoana mpanjifa sy mpanjifa dia mivantana. Mila fomba iray hifehezana azy ireo ianao mba hianatra momba anao amin'ny alalan'ny ezaka amin'ny marketinganao , avy eo ianao dia mila manorina fifandraisana amin'ireo izay manantena hiafara. Mandritra io dingana io, dia te-hahazo ny mombamomba ny fifandraisana ianao na amin'ny alàlan'ny mailaka manaraka ny rafitra na ny fitazonana ny lisitry ny mpitantana anao manokana. Farany, mila irinao ny rafitra ahafahanao mifandray hatrany raha mbola misokatra hihaino anao izy ireo.