Na ny orinasanao dia mikasa hanao efitrano 10 'amin'ny 10' na efitrano lehibe 40 'amin'ny 50' fampiratiana fampiratiana , ny fanofanana ny mpiasa izay hiditra ao amin'ny trano fonenana mandritra ny fampisehoana dia tena manan-danja. Indrisy fa indraindray ny mpihazakazakan'ny fampirantiana fampiroboroboana, ny fampiofanana ny mpiasa dia mihevi-tena ho tsy mahalala ny olana hafa toy ny trano fonenana, ny fanorenana, ny fanorenana ary ny logistics hafa. Na dia zava-dehibe amin'ny fampisehoana ny mpanjifa sy ny fananana aza ny maha-zava-dehibe ny trano trano, dia afaka manamboatra na manapaka ity fandraharahana vaovao vaovao ity ny fanatrehan'ny mpiasan'ny mpiandraikitra anao sy ny fihetsikao.
Ny mpiasan'ny traikefa sasany sy ny mpitantana ny toeram-pivarotan-tseranana dia mirehareha amin'ny fahaiza-manaony manjavozavo amin'ny alàlan'ny duds mba hijerena sy handraisan'izy ireo fiainana manokana fotsiny, fa mifantoka amin'ny fidiram-bola fotsiny ihany na ny mpanjifa lehibe dia mety hanimba ny marika sy hitarika ho amin'ny tsy fahampian'ny fahafaha-manao.
Ny drafitry ny hetsika ara-barotra indraindray dia nangataka fanampiana amin'ny fitantanana ny logistics fampirantiana ary indraindray ny trano fijerena ny varotra. Rehefa misy mpikaroka hetsika lehibe dia tafiditra ao anatin'ny dingana fanomanana, dia manana ny fahafahana manokana hanatsarana ny fiverenan'ny orinasa amin'ny fampiasam-bola amin'ny fizarana ireto fitsipika sy toro-hevitra etiquette manaraka ireto.
01 - Greetings and Open Body Language
- Mitsangàna ary miarahaba ireo mpanatrika-eo anoloan'ny trano
- Raha ilaina ny seza, ampiasao tabilao lehibe izay mamorona fifandraisana amin'ny maso eo amin'ny maso
- Mitsikia ary mifampitaha amin'ny mpitsidika avy any amin'ny faritra rehetra
- Miresaha amin'ny mpanatrika fivarotam-barotra, fa tsy mpiara-miasa
- Mipetraha fotsiny raha miaraka amin'ny mpanjifa izay te-hipetraka koa
- Aza mamindra ny sandriny na ny tongotrao, tazony avy eo ny paosiny
- Aza misavoana sy miankina amin'ny rindrin'ny trano sy ny fanaka
- Mahatsiaro ny olon-kafa ao amin'ny trano fidiovana ary manakaiky ny toerana misy anao
- Aza miditra amin'ny sehatry ny orinasa iray hafa
- Mahereza, matokia, ary mahalala fomba
- Misaotra ireo mpanatrika mba handany fotoana ao amin'ny efitranonao rehefa tonga izy ireo ary hiala
Na dia tsotra aza, ireo toro-làlana fototra ireo dia manolotra atmosfera mora vidy sy matihanina izay hamporisika ny fahitana ny fitsidihana - ary hijanona - ao amin'ny trano fonenanao.
02 - Ny andraikitry ny Staff sy ny Sales Sales
Ny mpikarakara trano fivarotam-panafody dia tokony asiana sehatra manokana amin'ny fampiratiana mba handrakofana ary tokony hanana fahaizana mba hampitana fampahalalana momba ny orinasa lehibe ho an'ny mpandray anjara. Ny orinasam-pandraharahana sasany mihitsy aza dia manome tolo-kevitr'ady miaraka amin'ny fomba amam-panao sy ny fivarotana maoderina, ka ny mpikambana tsirairay ao amin'ny ekipa dia vonona ny hanolotra hafatra mifanaraka amin'izany, voaolana sy mahomby ho an'ny mpandray anjara.
Ankoatra ny fivarotana rakitsoratra na fananganana tobim-pamokarana, ny solontenan'ny orinasa ao amin'ny trano fivarotana varotra dia tokony ho vonona ny hamaly ireo fanontaniana fototra na hahalala hoe aiza no ahazoana vaovao misimisy kokoa. Tokony hampiasa olona iray farafaharatsiny izay manana izany fahaiza-manaony sy / na manam-pahefana izany foana ny trano, ary tokony ho afaka hanohana ny mpiasa sy ny mpandray anjara amin'ny fotoana rehetra io olona io.
03 - Attendee Engagement
Manatrika ny fampisehoana ny fampielezan-kevitra ny olona, noho izany dia zava-dehibe ho an'ny mpiasan'ny birao ny manolotra haingana ny tenany manokana ary mametraka fanontaniana ireo mpanatrika haingana mba hahitana raha afaka manampy azy ireo amin'ny fomba rehetra. Ao no misy ny script na fiarahabana amim-boninahitra na fampidirana mety ho tonga lafatra, fa ny script tahaka izao dia mahomby raha mampiasa azy io ny mpiasan'ny trano fandefasana azy.
Ny ankamaroan'ny olona manatrika ny fivarotana dia misy antony manan-danja hianarana bebe kokoa momba ny vokatra sy ny tolotra, mba ho azo antoka fa ny mpiasanao dia manolotra azy ireo fijery fohy avy ao amin'ny script ary manana fahaizana hanohizana ny resadresaka sy ny fandraisana andraikitra avy eo. Ny mpiasa dia tokony ho vonona ny hametraka fanontaniana mifampitohy amin'ny fananganana fifandraisana amin'ny mpandray anjara ary mamaritra ny zavatra ilaina.
04 - Tsy misy Food or Drink Staff
Ity fitsipika etikety ity dia tokony ho ampahany fotsiny amin'ny teny fitenenana sy vatana, fa indrisy, noho ny habetsany amin'ny fampisehoana, dia mendrika ny sokajy manokana izany. Ny iray amin'ireo fomba fanao iraisam-pifaneraserana mahazatra dia mitranga rehefa mihinana sy misotro ny trano fisakafoanana manokana ho an'ny mpiasa. Ny fampisehoana ara-barotra dia lava; Azo antoka fa ny mpiasanao dia tokony hahazo alalana amin'ny rano sy rano. Saingy ireo sns sy zava-pisotro dia tsy tokony hodorana ao amin'ny trano fialan-tsasatra na havaozina hita amin'ireo mpandray anjara amin'ny varotra.
Mora hita ny napkins, vatosoa, tavoahangy plastika sy zavatra hafa tsy ao anatin'ny trano. Mety miteraka loha-hevitra izany, fa ny fampahatsiahivana ny staff booth tsy misakafo, misotro ary mangatsiaka ao anaty trano dia mety ho ny fahasamihafana eo amin'ny fikarakarana matihanina na ny miseho toy ny slobs. Mba hisorohana an'izany, ireo mpihazakazakan'ny mpivarotra sasany dia misafidy ny hamoaka tavoahangy tavoahangy tapa-tavoahangy misy azy, izay mety ho safidy lehibe ho an'ny mpiasan'ny fikarakarana sahaza sy matihanina.
05 - Mitadiava olona mahomby
Ny tompon'andraikitry ny varotra dia matetika tompon'andraikitra amin'ny fananganana trano na farafaharatsiny hametraka ny farany farany amin'ny trano rihana lehibe kokoa, ary tokony ho tonga aloha loatra izy ireo mba hahazoana antoka fa ny fitaovana rehetra dia aseho tsara sy vonona ho an'ireo mpanatrika hijery raha vao misokatra ny fampiratiana. Ny manampahefana dia tokony handahatra tsara ny trano fonenana mba ahafahan'ny mpandray anjara mora amin'ireo mpiasa ary handinihina ny filàna amin'ny sakafo antoandro sy / na fialan-tsasatra hafa raha tsy mandresy ny lapan'ny mpiasa miaraka amin'ny orinasa.
Zava-dehibe ihany koa ny hanasongadinana ny ora fiasàna ary mba hahazoana antoka fa ny solontenan'ny orinasa dia mijanona ao amin'ny trano fisakafoanana amin'ny alàlan'ny famaranana ny ora voatondro. Mahavariana ny isan'ireo trano fidiovana izay hanjavona ny mpiasa 15, 30, na 45 minitra alohan'ny faran'ny fampisehoana dia tsy mahita fahafahana hifaneraserana amin'ny mety hiseho ary hanaisotra sary tsy mahaliana.
06 - Mifanaraka amin'ny Code Dresser an'ny Staff
Ny akanjo dia zavatra tsy mitovy amin'ny fikambanana amin'ny fikambanana. Ny orinasa sasany dia mitaky fitafiana tsy miankina amin'ny orinasa na orinasa (ohatra: lobaka polo, akanjo ara-panatanjahan-tena, fitafiana akanjo, sns) raha ny hafa kosa manome tehina miaraka amin'ny akanjo marika na fanamiana. Na ny hafa aza dia manome torolàlana amin'ny mpiasan'ny orinasam-barotra sasany amin'ny loko misy akanjo sy fitafiana mety.
Ny akanjo fanatanjahan-tena sy ny fanamiana dia manampy amin'ny fanamafisana ireo lalaon'ny trano fijerena horonantsary, ary tokony ho hita ihany koa fa manaja ny mpikarakara sy ny mpanatrika ny fandaharana. Ny akanjo fitafy dia tokony hanavaka tsara ny staff booth avy amin'ny mpandray anjara ary ahitana ny marika famantarana.
07 - Fandrotsaham-bato sy fanamainana
Ny mpitantana ny hetsika dia matetika mivantana ny trano fikarakarana ny trano fivarotana mba hitahiry ireo boaty tsy hita maso sy ireo fitaovana amin'ny toerana miafina toy ny ambadiky ny rindrina fampiratiana, eo ambanin'ny latabatra feno rakitra, na amin'ny toerana ivelan'ny faritra fampirantiana izay misy tahirin-tsakafo fanampiny.
Zava-dehibe ny mitazona toerana malalaka ao amin'ny trano fonenana amin'ny fotoana rehetra (anisan'izany ny gorodona) ary ny fako dia tokony tsy misy na aiza na aiza eo an-toerana. Ny etikety fampisehoana fampisehoana miantso ny mpiasan'ny trano fiambenana dia tokony hitadidy an'io fitsipika io mandritra ny tontolo andro.