Ny Andraikitry ny Fikarohana momba ny Market ao amin'ny Starbucks Logo Change
Ny fikarohana nataon'ireo profesora Michael Walsh ao amin'ny Oniversiten'i West Virginia, Vikas Mittal ao amin'ny Rice University, ary Karen Winterich ao amin'ny Smeal dia manazava ny valin'ny tsiambaratelon'ny mpanjifa amin'ny fanavaozana ny logo. Ny fianarana, Do Logo Redesigns manampy na manimba ny marika? Ny anjara asan'ny Brand Commitment "dia navoaka tao amin'ny Journal of Product & Brand Management tamin'ny taona 2010.
Aza avela hivarotra ireo mpividy indrindra anao
Hitan'ny mpikaroka fa ireo izay nanolo-tena ho marika dia mety hanohitra ny fiovana eo amin'ny marika famantarana ny marika. Ny mpividy eo amin'ny mpivarotra dia tsy dia manana fahatsapana matanjaka loatra momba ny fiovana eo amin'ny marika famantarana ny marika ary mandroso, amin'ny ankapobeny, ny mahita izany ho fiovana tsara. Nefa ireo mpanjifa mahatoky ireo dia mety mamela ny fandefasana ny mombamomba azy ireo hitarika ny fihetsiky ny mpanjifa .
Ny vondron'ireo mpikaroka dia nanambara ilay "fidirana" manan-danja indrindra amin'ny fianaran'izy ireo.
Ny ankamaroan'ny orinasa dia mihevitra fa ny mpanjifa sarobidy indrindra ho azy ireo - ireo izay manana fanoloran-tena matanjaka mafy - dia ho mora kokoa amin'ny fiovana. Ny valiny dia mampiseho fa azo inoana fa fahadisoana diso izany - izay afaka manalavitra ny fototry, ny ankamaroan'ny mpividy ny mpanjifa.
Ireo mpanjifan'i Starbucks dia nanerana ny tranonkala ary ireo tambajotra sosialy dia miresaka momba ny fanovàna ny logo ary maneho ny heviny manenika matetika sy matetika. Starbucks dia tsy nananihany fotsiny ary niandry ny mpanjifa mba hitsikerana azy ireo. Misy sehatra matanjaka ho an'ny mpikirakira ny mpanjifa ao amin'ny tranonkala Starbucks, ary nampiasaina tsara io sehatra io raha nanomboka ny resaka nifanaovan'i Starbucks tamin'ny mpanjifany momba ny fiovana miandry - tsara mialohan'ny nahatongavan'izy ireo.
Azo atao ny manova ny tadim-panafody
Ireo mpikaroka ao amin'io fanadihadiana io dia nanandrana tamin'ny marika malaza sasany mba hahitana ny fahatsapan'ireo mpianatra mpianatra 632 mikasika ny fanavaozana ny logos ho an'ny akanjo vaovao New Balance sy Adidas. Roa-danja roa no noforonina ho an'ny mari-pamantarana marika tsirairay avy amin'ny mpahaikitr'adika iray. Ny fiovan'ny mari-pivoarana eo amin'ny logo dia samy hafa tanteraka, miaraka amin'ny famerenana iray hafa mitovy amin'ilay logo tany am-piandohana ary ny fanavaozana fanindroany dia tsy mitovy amin'ny logo . Ny lohahevitra rehetra tao amin'ilay fanadihadiana dia namaly tamina fanadihadiana momba ny fanoloran-tenany ho an'ny marika indroa - indray mandeha aorian'ny fijerena ilay marika tany am-piandohana ary avy eo dia nijery ny iray amin'ny fanavaozana ny logo. Ny fihevitr'izy ireo dia natsangana ho matanjaka kokoa ny fanoloran-tena ho an'ny marika, na dia kely aza ny nankasitrahan'ny mpanjifa ny fanavaozana, ary indrindra ny fanavaozana izay niova be.
Mino ny mpikaroka fa ireo mpanjifana manana fanoloran-tena mafy ho an'ny marika dia mety hijery ny fiovaovan'ny logo ho fiovàna amin'ny fifandraisany amin'ny marika . Noho izany, i Winterich sy ireo mpiara-miombon'antoka aminy dia manohana fa ny fomba fijery vaovao amin'ny famolavolana ny famolavolana ny sari-tany dia ny lalam-barotra ho an'ny orinasa mandray. Ankoatr'izay, ireo mpikaroka dia manolotra hevitra fa hevitra tsara ny mangataka ny famerenana ny fanavaozana avy amin'ireo mpanjifa izay maneho ny fanoloran-tena indrindra - ary angamba ny mampahafantatra ireo mpanjifany mialoha ny fanovana ny fanovan'ny logo ho an'ny besinimaro.
Manadihady ireo mpikaroka fa:
Ny fanoloran-tena toy izany dia mety hanamafy ny fifandraisany amin'ny tenany ary manamaivana ny fiantraikany mety hitranga amin'ny famolavolana ny logo.
Starbucks ny fikarakaràn'ny Customer Customer Issues
Ho hita fa ny voalohany dia ny fivarotana mpivarotra sy mpilalao ao Starbucks . Ireo dia ireo paikady ampiasain'izy ireo amin'ny fanavaozana ny fanovàna ny logo. Nanomboka aloha i Starbucks ary nifantoka tamin'ny fanehoana mazava sy mangarahara momba ny tanjon'izy ireo izy ireo tamin'ny fampitana ny maha-zava-dehibe an'i Starbucks amin'ny hevitry ny mpanjifany .
Tsy ny mpanjifan'i Starbucks rehetra no mitovy amin'ny Melody Overton ao StarbucksMelody.com. Melody dia superfan - kafe ... avy amin'i Starbucks ... ny fiainana, hoy aho. StarbucksMelody dia bilaoginy ary momba ny kafe sy Starbucks ary ny olona rehetra mihaona amin'ny làlany mba hankafy ny fialany.
Ao anatin'ny teniny:
Manana kafe aho. Tiako ny fomba tena ahafahan'izy ireo mitondra ny olona. Tiako ny resaka manodidina azy. Tiako ny manana fahafahana manana fifandraisana amin'ny olona manodidina. Mandritra izany fotoana izany dia lasa tia ireo fotoana ireo aho rehefa mahita fifaliana lalina eo amin'ny mason'ny olona rehefa mahita kafe vaovao, mianatra momba ny kafe, na miangona fotsiny amin'ny kafe - na dia tsy misotro azy aza.
Ity sombin-dahatsoratra avy amin'ny bilaogin'i Melody ity dia maneho ny fifandraisana lalina izay azon'ny mpisolovavan'ny mpanjifa atao amin'ny marika izay tadiaviny. Melody dia eo amin'ny lavaka lava - tsy dia maro ny mpanjifa no manoratra lahatsoratra bilaogy momba ny fialamboly iray ho an'i Starbucks - ary maneho ny sisiny ivelany amin'ny fizarana mpanjifa mifandray amin'ny Starbucks. Ny marika hatraiza hatraiza dia mazoto mianatra ny fomba hisarihana mpisolovava toy ny Melody.