Ny Customer Service dia mamaritra ny tsy fivadian'ny mpanjifa
Ny fividianana tsara dia milaza amin'ny mpanjifantsika ny antony tokony hisafidianany antsika. Ny tolotrasa amin'ny mpanjifa dia mampiseho azy ireo ny antony tokony hiverenan'izy ireo.
Ny famaritana ny marketing
Ny fampiroboroboana dia dingana amin'ny famelàna ny mpanjifa hahafantatra ny antony tokony hisafidianany ny vokatrao na ny serivisy ho an'ireo mpifaninana aminao. Raha tsy manao izany ianao, tsy manakarama ianao - tena tsotra izany. Ny fanalahidy dia ny mitady fomba mahomby sy mamaritra ny hafatra tsara mba hampianarana sy hisarihana ny mpanjifa.
Ny orinasa dia manao ny hadisoana amin'ny hoe mieritreritra fa zavatra iray ihany ny fivarotana, saingy betsaka kokoa noho izany izany. Ny zava-drehetra ny fihaonana mpanjifa rehefa manao raharaham-barotra miaraka aminao izy. Anisan'izany ny dokam-barotra, ny zavatra henony amin'ny vava, ary ny serivisin'ny mpanjifa izay azony. Izany dia ahitana ny fikarakarana manaraka izay omen'ny orinasanao. Ireo ezaka rehetra ireo dia miankina amin'ny atin'ny marketing ary mamorona fanapahan-kevitra ao anatin'ny mpanjifa raha te hifidy ny orinasa na amin'ny orinasa miverimberina.
Ny famaritana ny tolotrasa mpanjifa
Ny tolotra mpanjifa dia ny fihaonana manokana amin'ny mpanjifa na mpanjifa, na amin'ny alàlan'ny mailaka, telefaona na olona.
Ny fomba fitantaranao izany traikefa iainanao izany dia mamaritra raha mamorona mpanjifa iray izay hampivelatra ny tsy fivadihana amin'ny toerana misy anao ianao.
Ny serivisy mpanjifa tsara dia mahatonga ny mpanjifa hahatsapa manokana sy tsy manam-paharoa, ary izany dia miankina amin'ny ezaka natao sy ny fihetsika naseho anao sy ny mpiara-miasa aminao. Tsy manam-paharetana ve ianao, mitana rantsan-tànana mangina mba hahafahanao mamaly ny antso an-tariby na mamaly ny fanontaniana iray hafa?
Izany dia milaza ny mpanjifanao fa tsy manam-potoana ho azy ianao na ny ahiahiny, ka angamba tokony handray ny raharahany any an-kafa izy. Ao amin'ny toeram-pandraharahana no misy azy satria ny lafiny sasany amin'ny fanentanana ara-barotra no nanosika azy, ka aza hadino azy izao na tsy misy dikany ny fanentanana nataonao.
The Bottom Line
Ny varotra anao dia nahazo ny mpanjifanao teo am-baravarana, fa ny asa fanompoana nataonao dia nitazona azy ireo tany? Moa ve namorona ny tsy fivadihana sy ny fanoloran-tena hanao raharaham-barotra miaraka aminao foana? Ny tolotra mpanjifa dia tena ampahany tsotra indrindra amin'ity fifangaroana ity. Tsy mandany vola be izany. Miankina amin'ny fahaiza-miaina fototra izany. Aoka ianao ho tsara fanahy. Mahaiza mandanjalanja. Ataovy aloha ny mpanjifanao ary ataovy azo antoka fa fantany fa izy no voalohany.
Na dia mila mahasarika ny mpanjifany vaovao aza ny orinasa iray, dia tokony hifantoka amin'ny fialam-boly sy ny fitazonana ny mpanjifa eo an-toerana ny fifantohana sy ny laharam-pahamehana. Ireo orinasa tsy miraharaha ny hikolokolo sy hitazona ny mpanjifany dia tsy mahomby.
Ny marketing dia mampiditra mpanjifa, ary ny fivarotan'ny mpanjifa dia mitazona azy ireo hiverina.