Rehefa navoakan'ny Oniversiten'i Michigan tamin'ny volana febroary 2016 ny American Customer Service Index (ACSI), dia i Abercrombie & Fitch (ANF) no notokanana tamin'ny lohatenin'ny "mpankafy indrindra tamin'ny tantaran'ny tantara" niaraka tamin'ny talentan'ny mpanjifa izay nitatitra no ambany indrindra amin'ny tantaran'ny ACSI ny 22 taona.
Ny fanontaniana lehibe natsangan'ity tatitra ACSI ity tamin'ny 2016 dia ny antony mahatonga ny mpanjifa ho henjana be an'i Abercrombie & Fitch. ("Hate" dia endri-pihetseham-po mahery vaika izay toa manomboka amin'ny lohateny avy amin'ny gazetiboky Fortune "Fitiavana tsy manam-paharoa tsy dia nilaozana" dia famaritana kokoa ny fihetseham-po momba ny mpanjifa momba an'i Abercrombie & Fitch, asongadin'ny tondrozotra ACSI. noho izany dia takatrao ny antony nandehanan'i Fortune niaraka tamin'ny "fankahalàna").
Nahoana ny mpankafy no manaiky an'i Abercrombie & Fitch
Ny valiny amin'ny antony mahatonga ny mpanjifa "mankahala" an'i Abercrombie & Fitch amin'ny 2016 dia mety ho voavaly amin'ny teny dimy ... Mipetraka ny lova navelan'i Mike Jeffries.
Tena mety tokoa ve ny 14 volana taorian'ny nandaozan'i Mike Jeffries ny seza birao CEO sy ny sezany tao amin'ny efitranon'i Abercrombie & Fitch fa ny orinasa zokiny indrindra amin'ny varotra dia mbola miaina ny vokatr'ilay lova tsy dia tsara toy ny taloha nilaozany?
Raha tsiahivina ny tsipiriany maromaro momba ny fihodinan'i Abercrombie & Fitch eo ambany fitarihan'i Jeffries dia mampahatsiahy antsika fa tsy vitan'ny hoe azo atao izany, fa azo antoka koa fa ny marika Abercrombie & Fitch dia mbola mijaly noho ny fahavoazana mitahiry azy izay nanohanana azy ny faran'ny filohan'i Jeffries.
Tamin'ny volana May 2013, ny fanamarihan'i Jeffries momba ireo mpanjifa tsy marefo izay tsy tao Abercrombie & Fitch dia niompy tamin'ny fanambarana tamin'ny Oktobra 2012 fa nitaky ny fiaramanidina manokana ny mpanafika fiaramanidina ao amin'ny fiaramanidin'i Jeffries, fa tsy nanao afa-tsy ny bokotra boxer sy ny sambo . Ny fitambaran'ireo tranga roa nitatitra betsaka ireo dia nahatonga adin-tany goavana manerantany avy amin'ny mpanjifa sy ny mpiasa izay tsy dia hita loatra any amin'ny indostrian'ny varotra.
Tampoka teo, ny lanjan'ny marika Abercrombie & Fitch dia nanjary tsy dia misy ifandraisany loatra amin'ny fomba fijery ivelan'ny sehatra sy ny fitondrantena manambany ny lehiben'ny mpanatanteraka. Izany no tena mahatsikaiky hatramin'ny namoahan'i Jeffries ho marika manokana momba ny sandam-bola noforonina an-tsarimihetsik'i Abercrombie & Fitch nandritra ny roapolo taona mahery.
Nametraka ity fanontaniana ity tamin'ny taona 2009 aho, ary nanontany izany indray teo anivon'ity fitroarana manerantany ity tamin'ny 2013 momba ny teny sy fihetsiketsehana mampiady hevitra nataon'i Mike Jeffries ... izay toerana tokony hijerentsika ny hahita ny "lanja" an'ny marika Abercrombie & Fitch izay Mike Jeffries no toa nandao ny asany niafina?
Tao anatin'ny volana vitsivitsy farany niarahan'ny CEO Jeffries, tsy nahita ny sandan'ny marika Abercrombie ao anatin'ny fikambanana isika, satria i Jeffries dia nahazo ny fankatoavana 38% avy amin'ny mpiasa taloha sy ankehitriny, araka ny Glassdoor.com.
Tsy nahita ny lanjan'ny marika tao amin'ny tranonkala Abercrombie & Fitch izahay, izay tsy nahita ny lalan-kaleha tao amin'ny Top Internet Shopping Websites tao anatin'ny valo taona talohan'ny hatezeran'ny Jeffries 2013.
Tsy afaka nahita ny lanjan'ny marika izahay tamin'ny fanitarana ilay rojo satria i Jeffries no nitarika azy teo an-tampon'ilay lisitry ny fivarotana Shop Closings tamin'ny herintaona fa ny "fat-customers-should-not-the-Abercrombie- sy "Fitch" marika "tantara ratsy. Tamin'izany fotoana izany, tsy afaka nahita ny lanjan'ny marika Abercrombie & Fitch isika nandritra ny taona maro, miaraka amin'ny fihenanam-bola tsy tapaka amin'ny vola miditra sy fivarotana, matetika amin'ny isa roa. Raha ny marina, mbola misy ny lanjany amin'ny tahiry ANF, izay nahitana ny fihenan'ny YOY tamin'ny tapany voalohan'ny 2013. Saingy raha toa ka mibaribary kokoa izahay dia hitanay fa tamin'ny taona 2013 ny varotra ANF dia nivarotra tamin'ny vidin'ny 2006.
Ankehitriny ny vidin'ny tahiry ANF ankehitriny dia 43% ambany noho ny tamin'ny 2013 raha ny fiarahamonin'ny mpanjifa maneran-tany dia teo am-piandohan'ny fikomiana tamin'i Mike Jeffries, sy ny fikambanana, ny fikambanana ara-barotra any Abercrombie & Fitch. Saingy tamin'izay, ary izao dia izao, sa tsy izany? Mike Jeffries dia tsy teo amin'ny fitantanan'i Abercrombie & Fitch ho an'ny mpitarika sy ny hetsika isan'andro nandritra ny efa-dimby teo ho eo izao, noho izany dia azo antoka fa ny fahatsiarovana an'i Jeffries tamin'ny lasa dia tsy misy ifandraisany amin'ny raharaha Abercrombie & Fitch amin'izao fotoana izao, sa tsy izany?
Indrisy fa ho an'i Abercrombie & Fitch, toa sahala amin'ny hoe ny firongatry ny tsy fitovian-kevitra avy amin'ny fiparitahana manerantany izay notaterin'i Jeffries momba ny teny mampiady hevitra dia mitohy mihoatra ny herintaona taty aoriana. Izay manaporofo fa i Jeffries dia antsasak'adiny teo amin'ny famaranana fa ny sarimihetsika marika dia ambony indrindra.
Ny 50% izay tsy nety i Jeffries momba ny fitambarana marika izay mbola toa maneso an'i Abercrombie & Fitch amin'izao fotoana izao. Izany no ampahany amin'ny marika vs solontenan'ny marika. Na inona na inona raha manokananao ny asanao manontolo amin'ny famolavolàna sarimihetsika marika amin'ny fanentanana ara-barotra sy fanodikodinam-pihetseham-po noforonina, raha vao fantatra ny tena zava-misy ao ambadik'ireo tetikady fandrehitra fifohana sigara, dia ny marina marina izay manonona sy miforiporitra amin'ny mpanjifa.
Mba haka an'io marika marika vs marika momba ny zavamisy marika avy amin'ny hevitra sy ny fampiharana, dia tsaroako ny resadresaka nananana tao amin'ny fivarotana kafe tao Toowoomba, any Aostralia, tsy ela taorian'ny nipoahan'i Mike Jeffries ny horakorontana eran-tany, izay nanamafy ny fahatakarako ny sary marika vs. ny tena marika ary ny mety ho vokany maharitra eo amin'ny marika Abercrombie & Fitch.
Nipetraka tao amin'ny fivarotana kafe aho niaraka tamin'ny andiam-bolongana avy any Alemana, Holandy, Aostralia ary Etazonia. Ireo mpamorona ny marika dia mety ho fantatra ho tarika mifantoka tsara ho an'i Abercrombie & Fitch.