Moa ve ny mpividy tia ny làlan'ny fifandraisanao mivarotra?
Mba hahalalanao kokoa ny fizotry ny fifandraisana amin'ny tranokalan'ny e-commerce , andao isika handika izany amin'ny sokajy roa voalohany:
Mifampiraharaha amin'ny fivarotana mahomby
Ny zava-drehetra momba ny tranonkala dia ny fifandraisanao. Eritrereto izany, ianao dia manantena ny mpanjifa handefa vola aminao amin'ny alalan'ny tsindry vitsy izay tsy misy ankoatra izany. Ny vokatra tena izy, amin'ny vokatry ny vokatra ara-batana, dia atolotra aoriana. Izany dia fitambolimbionana goavam-be toy ny hoe taona maromaro ho an'ny mpanjifa dia nanaiky izany tamin'ny tapany ka hatramin'ny faran'ny 90 taona.
Tokony ho azonao antoka fa mahomby ny fifandraisanao, manohana ary mampitombo ny fahatokisanao amin'ny sainan'ny mpanjifa. Misy fantsona maro mifandraika amin'ny fananganana e-commerce ary horesahiko ny sasany amin'izy ireo any aoriana ato amin'ity lahatsoratra ity.
Mifampiraharaha amin'ny fivarotana efapolo
Efa nandoa vola anao ny mpanjifa. Noho izany, tsy mila mampiasa vola be ianao amin'ny fifandraisana amin'ny mpivarotra mailaka, sa tsy izany? Wrong!
Amin'ny fandaniana avo lenta hividianana klioba , marika , ary ezaka hafa amin'ny marketing, mila mampivelatra ny manaraka manaraka anao ianao.
Raha tsy manana anjara mavitrika amin'ny mpanjifa miverimberina ianao, dia tsy mpilalao e-varotra matianina ianao.
Ireo raharaha mialoha ny fivarotana toy ny vidiny dia mety ho tena zava-dehibe. Fa ny fivarotana post-ny mpanjifa dia liana amin'ny fanompoana azony. Ity serivisy ity dia mety amin'ny endrika:
- Rahoviana no hafahana ny entako?
- Ahoana no fomba ampiasako ny vokatrao?
- Ahoana no ahafahako manamboatra ny entako?
- Ahoana no hividianako zavatra amidy na fitaovana ho an'ny vokatrao?
Tools and Channels of Communication
Amin'ny maha-orinasa e-varotra azy, tokony hampidirinao amin'ny ezaka ny fifandraisana amin'ny fomba tian'ny mpanjifa. Ohatra, olona A dia mety ho olona iray antsoina hoe olona te-hiresaka sy hahazo vahaolana. Ny olona B dia tiany kokoa ny mifandray amin'ny alàlan'ny mailaka, raha ny olona C kosa dia mety maniry kokoa ny hiresaka mivantana. Iza amin'ireo iray amin'ireo mpanjifa telo ireo no tsy tianao hivarotana? Iza aminareo no tsy te hitazona azy?
Ireto ny fitaovana malaza indrindra hifandraisana amin'ny mpanjifanao:
- Live Chat : Maro ny mpanjifa tia ny sehatry ny chat. Manana tombony amin'ny famahana ilay olana izy amin'izao fotoana izao, tsy misy ny fahasosorana amin'ny fitazonana telefaona an-telefaona amin'ny sofinao rehefa miandry. Na dia mandany minitra vitsy ho an'ny live chat aza ny fotoana andrasana, dia tsy mitaraina loatra ny mpanjifa noho izy ireo afaka manohy manao asa mitovy amin'ny solosaina iray ihany. Ireo mpivarotra E-varotra dia naneho fisalasalana be tamin'ny fandefasana live chat, satria tena matanjaka be izany.
- Email : Tsy tahaka ny live chat, izay safidy, mailaka fanohanana dia tena tsy maintsy atao amin'ny mpividy E-varotra. Ankoatra ny fanomezana adiresy mailaka ho an'ny fanohanana, dia manolo-kevitra ny hananana rafitra fanaraha-maso, izay ahafahana manara-maso ny raharaha raha toa ka misy mailaka maromaro momba ilay olana.
- Fanohanana an-tariby : Tahaka ny live chat, ny antso an-telefaonina koa dia heverina ho matanjaka be. Saingy ny fangatahana fanohanana an-telefaona dia avo dia avo indrindra ny mpilalao e-commerce amin'ny farany manome azy io.
- Famaritana momba ny vokatra: Ny famaritana ny vokatra dia ny fifandraisana midadasika indrindra eo amin'ny mpivarotra e-varotra sy ny mpanjifa. Na dia tsy mitovy amin'ny famaritana vokatra aza ny vokatra vokarin'ny vokatra dia manan-kery eo amin'ny mpanjifa izy ireo. Mba hisorohana ny toerana misy ahy, dia zava-dehibe ny handinihanao ny mety hisian'ny famaritana vokatra original momba ny tranokalanao. Ankoatra ny fampitomboana ny lanjany ho an'ny mpanjifa, ny votoaty voalohany koa dia manampy amin'ny SEO .
- Adiresy : Ny dokam-barotrao dia iray amin'ireo fomba faran'izay sarotra mifampiresaka. Ilainao ny manao ny Math mba hanatsara kokoa ny isaky ny kitendry anao , fa tsy avelao izany hitarika anao hanara-maso ny hafatra fototra izay mifandray amin'ny dokam-barotrao.
- Blog : Bilaogy iray dia manolotra sehatra mahaliana ho anao mba hiresahana amin'ny mpanjifa anao sy ny fanantenanao. Manampy amin'ny fametrahana fahamendrehana sy fitokisana ny famokarana blaogy iray tsara tantana.
- Mpikambana nomena : Eken'ny rehetra fa ny fanentanana mpampiasa mamporisika amin'ny alàlan'ny famelana azy ireo hampiditra ny votoatiny manokana dia mampitombo ny hamafin'ny tranonkala. Io votoaty novokarin'ny mpampiasa io dia mety ho endrika fanehoan-kevitry ny mpividy, fanamarihana, fangatahana, sehatra fifanakalozan-kevitra, fizarana sary ary horonan-tsary.
Tsy misy kilema misy clichés mifandray amin'ny fifandraisana. Raha eo an-daniny dia misy ireo izay hilaza fa ny "medium dia ny hafatra", ary ny hafa dia hisy hafa izay manantitrantitra fa tsy misy fitaovana ny media ary ny hafatra dia ny zava-drehetra. Te-hiala amin'ny adihevitra aho. Saingy mitazona aho fa zava-dehibe ny fananana fanamiana, tsy misy dikany, ny hafatra manenika amin'ny alàlan'ny fifandraisana rehetra.
Ny tena zava-dehibe dia ny fahitanao ny fifandraisana amin'ny maha-iray amin'ireo trano lehibe mahomby amin'ny e-varotra raharaham-barotra.