Tsena
Ny tsenan'ny fiantohana ho an'ny orinasa madinika dia tena mifaninana. Maro amin'ireo mpamatsy vola no mivarotra antoka ho an'ny orinasa madinika. Na dia izany aza, ny tsenan'ny fiantohana dia marefo , noho izany ireo mpamatsy vola dia tsy afaka ny hifaninana amin'ny vidiny.
Maro ireo mpamatsy vola no nanandrana nanavaka ny tenany tamin'ny alàlan'ny fanavaozana ny vokatr'izy ireo ary ny fampivoarana ny tolotran'ny mpanjifa.
Araka ny JD Power, nandany fotoana sy ezaka be ny mpamatsy mpamorona vaovao. Niezaka ihany koa izy ireo hanamboatra ny rafitra ho an'ny mpiasa. Ny fanadihadiana mahafa-po nataon'i JD Power dia afaka manampy ireo mpiantoka mandrindra ny vokatry ny fampiasam-bolany. Azony atao koa ny manampy ny mpamatsy manamarika ny tanjany sy ny fahalemeny raha oharina amin'ny mpifaninana aminy.
Ny tanjon'ny fanadihadiana
Ny fanadihadiana dia natao hanombanana ny fahafaham-pon'ny tompona orinasa madinika miaraka amin'ireo mpamatsy azy . I JD Power dia te-hahafantatra ny tadiavin'ny tolotra tale, mila sy andrasana amin'ny mpamatsy azy ireo. Te hahafantatra ny fironana ao amin'ny indostrian'ny fiantohana ara-barotra ihany koa izy io.
Ny mpandray anjara rehetra dia mpandraharaha manana orinasa dimampolo na minitra. Ireo tompon'andraikitry ny orinasa dia nangatahana handany ny mpiasany amin'ny alàlan'ireto sehatra enina ireto:
- Fanomezana fahafaham- po tanteraka amin'ny fahafaham-po tanteraka amin'ny lafiny rehetra amin'ny asa nomen'ny mpamatsy azy
- Fepetra momba ny politika Mitondra fahafaham-po amin'ny karazana fandrakofana izay natolotr'ilay mpamatsy azy ary raha toa ka mifanaraka amin'ny zavatra ilainy ny fandrakofana
- Vidin'ny fahafaham-po amin'ny vidiny omena ho an'ireo fandrakofana atolotra (sarobidy)
- Ny fandefasana vola sy ny fandoavam-bola amin'ny faktioran-dàlana sy ny fandoavam-bola. Moa ve ny fanambarana fitadiavam-bola mazava sy marina, ary novolavolaina tamim-potoana?
- Fifandirana Fifaliana amin'ny fifandraisan'ilay mpamatsy, na amin'ny alalan'ny mpitsikilo iray , solontenan'ny foibem-piantsoana na tranonkala mpamatsy
- Fitarainana Mahafa-po amin'ny dingam-panontaniana, anisan'izany ny fomba fiasan'ny mpamatsy, ny fanamafisana ary ny fitakiana ny tanàna
Power Circles
JD Power no nanisy ny valiny tamin'ireo mpandray anjara mpikaroka. Izany no nanomezan'ny mpamatsy ny tsirairay amin'ireo sehatra enina mampiasa ny rafitra Power Circle Ratings. Ny rafitra dia vokatra manan-danja amin'ny JD Power. Natao hanomezana valiny tsy misy valiny avy amin'ny mpampiasa ny vokatra na ny serivisy.
Ho an'ny tsirairay amin'ireo fanadihadiana enina, ny JD Power dia nanendry mpiantoka ho an'ny roa, telo, efatra na dimy Power Circles. Ireo mpamatsy vola izay nanome fahafaham-po lehibe kokoa dia nahazo faribolana bebe kokoa. Ireto ny nomerao:
5 Power Circles - Anisan'ny tsara indrindra
4 Power Circles - Tsara kokoa noho ny ankamaroan'ny
3 Power Circles - Mihoatra ny salan'isa
2 Power Circles - Ny sisa (ambany)
Ankoatra ny faribolan'ny herinaratra, ny JD Power dia nanome ny isam-batan'olona tsirairay avy amin'ny isa iray, arakaraka ny isa 1000. Izany tarehimarika izany dia mampiseho ny fahafaham-pon'ireo mpanjifan-tserasera amin'ny mpamatsy vola.
Ny isa dia 839 ka hatramin'ny 793, ary 823 eo ho eo izany.
Valin'ny fanadihadiana
Ity tabilao manaraka ity dia mampiseho ny fomba nandalovan'ny mpamatsy ny fanadihadiana. Mariho fa ny isa 2, 3, 4 ary 5 dia manondro ny isan'ireo Fehezin'ny herinaratra voatendry amin'ny mpiantoka. Mpandraharahan'ny roa (Cincinnati Insurance sy Philadelphia Insurance) dia tafiditra tao amin'ilay fanadihadiana saingy navotsotra avy amin'ny laharana satria noho ny habe kely.
| Insurer | Maty | Satis. | Fifanarahana politika | Price | Billing & Payments | fifandraisana | fanambarana |
| American Family | 839 | 5 | 5 | 4 | 5 | 4 | - |
| Mpiray Dina | 835 | 5 | 3 | 5 | 3 | 5 | - |
| manerana ny firenena | 835 | 5 | 4 | 3 | 4 | 5 | 4 |
| State Farm | 831 | 4 | 5 | 3 | 5 | 3 | 4 |
| Erie | 829 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 5 |
| Allstate | 827 | 3 | 3 | 4 | 3 | 2 | 3 |
| Auto-Owners | 826 | 3 | 4 | 3 | 3 | 5 | 2 |
| Liberty Mutual | 821 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 4 |
| Zurich | 821 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | - |
| tantsaha | 818 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 4 |
| AIG | 816 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | - |
| Hartford | 814 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 |
| Chubb | 810 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | - |
| CNA | 806 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | - |
| mpandeha | 793 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
Ny nahazoan'ny mpandinika dia fianakaviana Amerikana, mpiantoka iraisam - pirenena iray monina ao Madison, Wisconsin.
Fianakaviana Amerikanina mivarotra ny fitateram-bola manokana sy ara-barotra amin'ny alalan'ny mpangalatra. Izy io dia manome fiantohana ara-barotra ho an'ny orinasa madinika, mpivarotra antsinjarany, birao matihanina, fiara manamboatra fiara, trano fisakafoanana ary tompona trano. Nahazo toerana faharoa ny Allied, arahin'ny National State, State Farm, ary Erie. Tahaka ny fianakaviana Amerikana, ny fambolena sy ny fanjakana dia mizara ny vokatra amin'ny alalan'ny mpangalatra.
Io no fanadihadiana mahafa-po nataon'ny JD Power momba ny fandraharahana madinika. Ny fanadihadiana dia nampiseho fanatsarana ny fahafaham-pon'ny mpanjifa nandritra ny telo taona farany. Teo anelanelan'ny taona 2013 sy 2016, ny isa feno fitomboana dia nitombo isa 46. Ny isa 823 amin'ny salan-taonany dia 201 isa ambony noho ny isa 793 tamin'ny taona 2015.
Maniry i Inter Y
Ny fianarana 2016 dia nanambara ny fahasamihafana eo amin'ny samy lahy eo amin'ny mpanjifa. Nasehony fa ny mpanjifa Generation Y dia maniry ny fifandraisana bebe kokoa amin'ireo mpikarakara sy mpikarakara noho ny mpanjifa Baby Boomers na Generation X. Ny mpiantoka, ary ireo solontena izay misolo tena azy ireo, dia tsy maintsy mitadidy izany ao anatin'ny fiatrehana ny Gen Y-ers. Ny tanora mpirotsaka dia te-hifandray amin'ny mpiasany roa na maromaro isan-taona. Ny Gen Y-ers koa dia maniry ny fifandraisana aman'olona mihoatra noho ny an'ny namany taloha.