Fanamarinana ISO 9000

Johnny Magnusson

Tao anatin'izay taona vitsy lasa izay dia orinasa maro no efa nahazo traikefa tamin'ny fananana ISO 9000 voamarina. Indraindray dia mety ho dingana lava sy lafo izany, fa ny orinasa dia vonona ny hanamarina ny tombontsoa entiny. Na izany aza, ny orinasa tsirairay dia tsy manam-paharoa ary ny fitantanana dia tokony handinika amim-pitandremana ny anton'ny faniriany ho tonga ISO 9000 voamarina ary inona ny tombontsoa ho an'ny orinasa.

Ny fanamarinana ISO 9000 dia navoaka voalohany tamin'ny taona 1987 noho ny fehezan-kevitry ny BS 5750 nataon'ny British Standards Institute (BSI) tamin'ny taona 1970. Hatramin'ny taona 2009, ny fikambanana ISO dia manombana fa maherin'ny 1 tapitrisa orinasa no nahazo mari-pankasitrahana ISO 9000, miaraka amin'ny ampahefatry ny avy ao Shina.

Tamin'ny taona 1990, dia nanao fanamarinana ISO 9000 ny orinasa noho ny antony mety tsy nahazo tombony amin'ny orinasany. Ny fiezahana ho tonga ISO 9000 voamarina dia natosiky ny sasany fa tsy te-ho ny orinasa tokana tsy voamarina. Ny orinasa dia nanao fanamarinana satria ny mpifaninana dia tsy noho ny fanatsarana ny orinasany. Amin'ny toetrandro ara-toekarena amin'izao fotoana izao, ireo orinasa dia mandinika tsara raha toa ny fanamarinana ISO 9000 ny zavatra iray azony. Ny anton'ny fanamarinana dia tokony hosihina amin'ny fanamarinana ny tombontsoa azo entina.

Ny antony lehibe ahafahan'ny orinasa iray mandinika ny fanamarinana ISO 9000 dia ny fepetra iray amin'ny mpanjifany na ny mpanjifa mety .

Raha ny mpanjifan'ny mpanjifany lehibe iray dia mitaky ny hametrahana ny mpamatsy rehetra azy rehetra dia mazava ho azy fa ny tombontsoan'ny orinasa iray dia ny hanaraka ny fanamarinana ISO 9000. Izany koa no tranga toy ny mpanjifa mety manana ny fepetra mitovy.

Antony iray hafa mahatonga ny orinasa hijerena ny fanamarinana ISO 9000 dia ny fanatsarana ny fahombiazan'ny orinasa.

Ny fanamarinana ISO 9000 dia afaka manampy ny orinasa hanamafisana sy handamina ny volany, izay hahatonga ny orinasa hivoatra kokoa.

Mba hahatonga ny orinasa ho lasa ISO 9000 voamarina dia misy ny hetsika marobe tsy maintsy atao, tsy misy firy na karazana orinasa. Ny voalohany sy manan-danja amin'ireo fiaraha-mientana ireo dia ny fananana fanoloran-tena amin'ny lehibe indrindra. Raha tsy manana mpitantan-draharaham-pitantanana manara-maso ny dingana dia sarotra ny manatratra ny mari-pahaizana ISO 9000. Ity fanoloran-tena ity dia tsy tokony ho hita eo am-panombohana ny dingana fanamarinana, fa amin'ny dingana tsirairay, manome tari-dalana sy fanohanana amin'ny endrika komity mpitantana. Betsaka ny orinasa tsy nahomby tamin'ny dingan'ny fanamarinana noho ny tsy fisian'ny fanohanana nataon'ny mpitantana ambony.

Rehefa manolo-tena amin'ny fizotry ny fanamarinana ny fitantanana, dia zava-dehibe tokoa ny mampiofana ny mpiasa amin'ny orinasa ISO 9000. Avy eo dia afaka misafidy sy manofana ny mpiasan'ny serivisy ny mpanamarina anatiny ho an'ny fanamarinana.

Ny dingana manaraka dia ny manomana torolàlana momba ny politika ho an'ny orinasa. Ity boky ity dia tokony haneho ireo singa ao amin'ny fepetra ISO 9000 izay mihatra amin'ny orinasa. Zava-dehibe ny hahazoana antoka fa takatra tanteraka ny fepetra alohan'ny hanohanana ny bokim-pahalalana momba ny politika.

Ny torolàlana momba ny kalitaon'ny hatsaràna dia tokony hampidirana ny fomba fiasa miasa izay mamantatra ny asa ao amin'ny orinasa sy ny tompon'andraikitra tompon'andraikitra amin'ireo asa ireo. Ny toro-làlana politika momba ny kalitao dia hodinihan'ny masoivohon'ny mpandraharaha ao amin'ny orinasa noho ny fanarahany ny fitsipika ISO 9000. Raha mahita ny olana ny fanamarinana dia azo atao ny fanitsiana sy fanitsiana natao ho an'ny dingana. Raha vantany vao hita ny fanamarinana anatiny dia tsy misy intsony ny fepetra fanitsiana intsony, ny orinasa dia afaka misafidy solontenan'ny ISO sy ny orinasa. Ny fisafidianana ny mpiraki-draharaha dia manan-danja amin'ny fampihenana ny fandaniana amin'ny fanaraha-maso ny fanamarinana ekena ISO 9000. Ny mpandoa hetra dia samy manana ny fandaniana ary mahagaga ny orinasa iray misafidy mpandoa-panjakana mifototra amin'ny filan'ny orinasa. Indraindray dia tsy ilaina ny manakarama mpamoaka vola be na lehibe indrindra raha toa ka ampy ny mpizara ao an-toerana.

Raha misy orinasa iray mampiasa mpandraharaha, dia matetika ny fanamarinana ny fanamarinana ny fisoratana anarana sy ny fanaraha-maso fanaraha-maso. Ny fanaraha-maso ny fisoratana anarana dia ny fanaraha-maso voalohany natao mba hahitana raha misy orinasa iray hahatratra ny fisoratana anarana. Ny orinasa iray dia hanaiky ny fizotry ny fanaraha-maso miaraka amin'ny mpiraki-draharaha. Ny fanaraha-maso mialoha ny fanombanana dia atao ary misy hetsika fanitsiana rehetra. Raha vao tsy misy hetsika fanitsiana intsony dia azo atao ny fanitsiana ny fisoratana anarana. Raha ny fanamarinana ny fisoratana anarana dia tsy mametaka hetsika fanitsiana, dia vita ny fanoratana ISO. Rehefa misy orinasa manana ny fisoratana anarana, dia hiverina eo amin'ny enim-bolana na taona iray manontolo ny mpiraki-draharaha mba hahitana raha mitazona ny rafitra ny orinasa ary manohy manatanteraka ny fepetra takian'ny fenitra.